Loading

[Správa zákazníků]

Úvod

Tabulka [Kontakty] obsahuje úplný seznam kontaktů pro tiskový obchod. Z této pracovní oblasti můžete spravovat podrobnosti zákazníků.

POZNÁMKA

Přidání nového kontaktu vytvoří pouze položku v tomto seznamu.

Aby nový kontakt mohl odeslat úlohu nebo sledovat stav úlohy, musí aktivovat zákaznický účet. Použijte funkci [Odeslat žádost o aktivaci] k odeslání e-mailu s pozvánkou.

[Odkaz na registraci] lze získat z této aplikace.

Obrázek

Seznam polí v seznamu [Kontakty]

Následující tabulka popisuje dostupná pole v seznamu [Kontakty].

Název pole

Popis

[Název kontaktu]

Název zákazníka.

[E-mailová adresa]

E-mailová adresa zákazníka.

[Status]

Stav účtu zákazníka. Může se jednat o jeden z následujících stavů:

  • [Neregistrováno] – pozvánka byla odeslána, ale zákaznický účet ještě nebyl vytvořen nebo byl odstraněn.

  • [Neaktivní] – účet byl vytvořen, ale zákazník ještě neklikl na aktivační odkaz.

  • [Aktivní] – zákazník účet již aktivoval.

  • [Deaktivováno] – účet byl vytvořen, ale momentálně není aktivní.

Ke stavu zákazníka se přidává příznak , když byla pozvánka odeslána na e-mailovou adresu zákazníka.

[Společnost]

Společnost.

Toto pole je nepovinné.

[Podmínky služby]

Datum přijetí smluvních podmínek internetového obchodu.

POZNÁMKA

Obsah tohoto pole se resetuje pokaždé, když nahrajete nový dokument obsahující nové smluvní podmínky pro používání internetového obchodu. To může provést jakýkoli uživatel s rolí „Správce“ v pracovní oblasti [Návrh obchodu].

Dostupné akce na panelu nástrojů [Kontakty]

Hlavní panel nástrojů v pracovním prostoru vám umožňuje spravovat kontakty.

Akce

Ikona

Popis

[Přidat kontakt]

Otevře výchozí e-mailovou aplikaci operačního systému. Zobrazí se nová e-mailová zpráva obsahující dočasný aktivační odkaz za účelem kontroly před odesláním.

[Obnovit seznam kontaktů]

Aktualizuje obsah seznamu [Kontakty].

[Odstranit kontakt] (jeden nebo více)

Odstraní vybraný zákaznický účet. Aplikace předtím požádá o potvrzení.

Tato operace podporuje hromadné smazání více vybraných uživatelů. Pomocí klávesy Shift společně s hlavním tlačítkem myši v tabulce vyberete více položek umístěných za sebou. Pomocí klávesy Control (Command na klávesnici počítačů Mac) spolu s hlavním tlačítkem myši zapnete nebo vypnete výběr jednoho řádku.

Tuto operaci nelze vrátit zpět.

POZNÁMKA

Úlohy patřící k tomuto účtu se stavem [Nová],[Příchozí] nebo [Dokončeno] budou také odstraněny.

Pokud má zákazník úlohy s jakýmkoli jiným stavem ([Zpracování úloh] ), operace se nezdaří.

[Importovat kontakty]

Otevře dialogové okno pro výběr výchozího souboru operačního systému, které vám umožní vybrat si vlastní soubor databáze zákazníků pro přidání do seznamu. Očekávaný formát souboru je .CSV (hodnoty oddělené čárkami).

Použijte šablonu poskytnutou funkcí [Stáhnout šablonu].

POZNÁMKA

Kontakty se importují se stavem „[Neregistrováno] “.

Stále musíte [Odeslat žádost o aktivaci] ke každému importovanému kontaktu.

[Stáhnout šablonu]

Vytvoří soubor s názvem users_template.csv ve složce „Stažené soubory“ vašeho prohlížeče.

Upravte tento soubor šablony a poskytněte jej jako vstup pro dialogové okno [Importovat kontakty].

Dostupné akce v části [Kontakty]

Vybraná položka v seznamu [Kontakty] má k dispozici řadu možných akcí. Počet akcí závisí na stavu identity zákazníka.

Akce

Ikona

Popis

[Odstranit identity]

Odstraní přihlašovací identity pro vybraného zákazníka.

Zákaznický účet se nesmaže.

POZNÁMKA

Tato operace je k dispozici pouze pro zákaznické účty se stavem [Aktivní].

Tato akce má za následek, že uživatel obdrží stav [Neregistrováno].

[Odstranit kontakt]

Odstraní vybraný zákaznický účet. Aplikace předtím požádá o potvrzení.

Tuto operaci nelze vrátit zpět.

POZNÁMKA

Úlohy patřící k tomuto účtu se stavem [Nová],[Příchozí] nebo [Dokončeno] budou také odstraněny.

Pokud má zákazník úlohy s jakýmkoli jiným stavem ([Zpracování úloh] ), operace se nezdaří.

[Odeslat žádost o aktivaci]

Otevře výchozí e-mailovou aplikaci operačního systému. Zobrazí se nová e-mailová zpráva obsahující dočasný aktivační odkaz za účelem kontroly před odesláním.

[Aktivovat kontakt]

Umožňuje zákaznickému účtu přistupovat k aplikaci.

K dispozici pouze pro účty [Neaktivní].

Tuto operaci lze vrátit zpět.

[Deaktivovat kontakt]

Zakazuje zákaznickému účtu přistupovat k aplikaci.

K dispozici pouze pro účty [Aktivní].

Tuto operaci lze vrátit zpět.

[Zálohovat uživatelská data]

Vytvoří shrnutí aktivity zákazníka. Data se shromažďují a stahují do počítače ve formátu .ZIP. Archiv nese jméno uživatele. Uvnitř tohoto archivu najdete:

  • jeden soubor ( jobs.json) obsahující úlohy patřící tomuto zákazníkovi,

  • jeden soubor (user-profile.json) obsahující osobní údaje uživatele ([Název kontaktu],[E-mailová adresa] a [Společnost] ),

  • jednu složku pro každou úlohu obsahující

    • vstupní soubor .PDF,

    • model PDL ve formátu JSON (pouze pokud byly uloženy provedené změny v [Editor úloh] ),

    • [Soubor podpory], pokud je přítomen.

[Odkaz na registraci]

Toto je odkaz na zákaznický portál klienta vašeho tiskového obchodu v  PRISMAsubmit Go.

Ke zkopírování odkazu použijte tlačítko .

Přístup k tomuto odkazu vyžaduje, aby zákazník zadal pověření.

[Nastavení obecného odkazu]

Na tomto panelu můžete konfigurovat nastavení úlohy a odkazu.

Obecný odkaz mohou zákazníci bez registrovaného uživatelského účtu používat k zadání nové úlohy.

Tři tlačítka mají tyto funkce:

  • [Odeslat obecný odkaz e-mailem]

    Vytvoří e-mail obsahující obecný odkaz a odešle jej aktuálně vybranému uživateli v tabulce [Kontakty].

  • [Zkopírovat odkaz]

    Zkopíruje odkaz do schránky zařízení.

  • [Znovu vygenerovat obecný odkaz]

    Zruší platnost starého obecného odkazu a vytvoří nový.

    POZNÁMKA

    Změna adresy URL obecného odkazu je dostupná pouze uživatelům s rolí správce.

Ovládací prvek [Aktivační odkaz vyprší dne] umožňuje nastavit datum konce platnosti odkazu v poli [Odkaz vyprší dne].

Pomocí tlačítek + nebo - můžete zvýšit nebo snížit následující hodnoty:

  • [Maximální počet úloh za den]

    Výchozí hodnota: 5.

  • [Maximální velikost příloh na úlohu]

    Výchozí hodnota: 100 MB.

  • [Maximální velikost příloh za den]

    Výchozí hodnota: 500 MB.

Obrázek