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[Gestão de clientes]

Introdução

A tabela [Contactos] contém a lista completa de contactos para a loja de impressão. Pode gerir os detalhes dos clientes a partir desta área de trabalho.

NOTA

A adição de um novo contacto só cria uma entrada nesta lista.

Para que o novo contacto possa submeter um trabalho ou monitorizar o estado de um trabalho, o contacto tem de ativar a conta de cliente. Utilize a função [Enviar pedido de ativação] para enviar o e-mail de convite.

O [Ligação de integração] pode ser obtido a partir desta aplicação.

Ilustração

Lista de campos em [Contactos]

A tabela seguinte descreve os campos disponíveis na lista [Contactos].

Nome do campo

Descrição

[Nome do contacto]

O nome do cliente.

[Endereço de e-mail]

O endereço de e-mail do cliente.

[Estado]

O estado da conta de cliente. Pode ser um dos seguintes:

  • [Não registado] - o convite foi enviado, mas a conta ainda não foi criada ou a conta de cliente foi eliminada.

  • [Inativo] – a conta foi criada, mas o cliente ainda não clicou na ligação de ativação.

  • [Ativo] – o cliente já ativou a conta.

  • [Desativado] - a conta foi criada, mas atualmente não está ativa.

O sinalizador é adicionado ao estado do cliente quando o convite é enviado para o endereço de e-mail do cliente.

[Empresa]

A empresa.

Este campo é opcional.

[Termos de serviço]

Data da aceitação dos termos e condições da Loja na Web.

NOTA

O conteúdo deste campo é reposto sempre que carregar um novo documento com os novos termos e condições de utilização da Loja na Web. Qualquer utilizador com a função "Administrador" pode efetuar esta operação na área de trabalho [Design da loja].

Ações disponíveis a partir da barra de ferramentas [Contactos]

A barra de ferramentas principal da área de trabalho permite-lhe gerir os contactos.

Ação

Ícone

Descrição

[Adicionar contacto]

Abre a aplicação de e-mail predefinida do sistema operativo. Uma nova mensagem de e-mail com uma ligação de ativação temporária é apresentada para revisão antes de enviar.

[Atualizar a lista de contactos]

Atualiza o conteúdo da lista [Contactos].

[Eliminar contacto] (um ou mais)

Elimina a conta de cliente selecionada. A aplicação solicitará uma confirmação antes desta ação.

Esta operação permite que utilizadores multi-selecionados sejam excluídos em bloco. Utilize a tecla Shift juntamente com o botão principal do rato para selecionar as entradas mais contíguas na tabela. Utilize o botão de controlo (Command num teclado Mac) juntamente com o botão principal do rato para ligar ou desligar a seleção de uma linha.

Esta operação não é reversível.

NOTA

Os trabalhos pertencentes a esta conta com o estado [Novo], [A entrar] ou [Concluído] também serão eliminados.

Se o cliente tiver trabalhos com qualquer outro estado ([Processar os trabalhos] ), a operação irá falhar.

[Importar contactos]

Abre a caixa de diálogo de seleção de ficheiros padrão do sistema operativo, permitindo que escolha o seu próprio ficheiro de banco de dados de clientes para adicionar à lista. O formato de ficheiro esperado é. CSV (valores separados por vírgulas).

Utilizar o modelo oferecido pela funcionalidade [Descarregar modelo].

NOTA

Os contactos são importados com o estado "[Não registado] ".

Ainda necessita [Enviar pedido de ativação] para cada contacto importado.

[Descarregar modelo]

Irá criar um ficheiro designado por users_template. csv na pasta "downloads" do seu browser.

Edite este ficheiro de modelo e o forneça-o como entrada na caixa de diálogo [Importar contactos].

Ações disponíveis em [Contactos]

A entrada selecionada na lista [Contactos] tem algumas ações possíveis disponíveis. O número de ações depende do estado da identidade do cliente.

Ação

Ícone

Descrição

[Eliminar identidades]

Elimina as identidades de início de sessão para o cliente selecionado.

A conta de cliente não é eliminada.

NOTA

Esta operação só está disponível para as contas de cliente com o estado [Ativo].

Com esta ação, o utilizador recebe o estado [Não registado].

[Eliminar contacto]

Elimina a conta de cliente selecionada. A aplicação solicitará uma confirmação antes desta ação.

Esta operação não é reversível.

NOTA

Os trabalhos pertencentes a esta conta com o estado [Novo], [A entrar] ou [Concluído] também serão eliminados.

Se o cliente tiver trabalhos com qualquer outro estado ([Processar os trabalhos] ), a operação irá falhar.

[Enviar pedido de ativação]

Abre a aplicação de e-mail predefinida do sistema operativo. Uma nova mensagem de e-mail com uma ligação de ativação temporária é apresentada para revisão antes de enviar.

[Ative o contacto]

Permite que a conta de cliente aceda à aplicação.

Apenas disponível para contas [Inativo].

Esta operação é reversível.

[Desativar o contacto]

Proíbe o acesso da conta de cliente à aplicação.

Apenas disponível para contas [Ativo].

Esta operação é reversível.

[Dados do usuário de backup]

Cria um resumo da atividade do cliente. Os dados são recolhidos e descarregados para o computador no formato .ZIP. O ficheiro contém o nome do utilizador. Dentro deste encontrará:

  • um ficheiro (jobs.json) com os trabalhos pertencentes a este cliente

  • um ficheiro (user-profile.json) com as informações pessoais do utilizador ([Nome do contacto], [Endereço de e-mail] e [Empresa] )

  • uma pasta para cada trabalho com:

    • o ficheiro .PDF de entrada

    • o modelo PDL model em formato .JSON (apenas se as alterações efetuadas em [Editor de trabalhos]  tiverem sido guardadas)

    • [Ficheiro de suporte], se presente

[Ligação de integração]

Este é o link para o portal voltado para o cliente do inquilino da sua gráfica em PRISMAsubmit Go.

Utilize o botão para copiar o link.

O acesso a este link requer que o cliente forneça credenciais de inicio de sessão.

[Definições da ligação genérica]

Pode definir as configurações de trabalho e link neste painel.

O link genérico pode ser usado por clientes sem uma conta de utilizador registada para enviar um novo trabalho.

Três botões permitem-lhe:

  • [Enviar uma ligação genérica por e-mail]

    Cria um e-mail que contém o link genérico e o envia para o utilizador selecionado atualmente na tabela [Contactos].

  • [Copiar a ligação]

    Copia o link para a área de transferência do dispositivo.

  • [Regenerar ligação genérica]

    Invalida o link genérico antigo e cria um novo.

    NOTA

    A alteração do URL do link genérico só está disponível para utilizadores com a função de Administrador.

O controlo [A ligação de ativação expira em] permite definir uma data de expiração para o link no campo [A ligação expira em].

Use os botões + ou - para aumentar ou diminuir os seguintes valores:

  • [Número máximo de trabalhos por dia]

    Valor padrão: 5.

  • [Tamanho máximo de anexos por trabalho]

    Valor padrão: 100 MB.

  • [Tamanho máximo de anexos por dia]

    Valor padrão: 500 MB.

Ilustração