Loading

[Klantbeheer]

Inleiding

De [Contactpersonen] tabel bevat de volledige lijst met contactpersonen voor de printshop. U kunt de klantgegevens vanuit deze werkruimte beheren.

OPMERKING

Het toevoegen van een nieuw contactpersoon creëert alleen een item in deze lijst.

Om de nieuwe contactpersoon in staat te stellen een opdracht in te dienen of de status van een opdracht te volgen, moet de contactpersoon de klantenrekening activeren. Gebruik de [Activeringsverzoek verzenden] functie om de uitnodigings e-mail te versturen.

De [Koppeling voor onboarding] kan uit deze app worden opgehaald.

Illustratie

Lijst met velden in [Contactpersonen]

In de volgende tabel worden de beschikbare velden in de [Contactpersonen] lijst beschreven.

Veldnaam

Omschrijving

[Naam contactpersoon]

Naam van de klant.

[E-mailadres]

Het e-mailadres van de klant.

[Status]

Status van het account van de klant. Kan een van de volgende zijn:

  • [Niet-geregistreerd] - uitnodiging werd verzonden, maar het account was nog niet aangemaakt of het klantenaccount was verwijderd.

  • [Inactief] - account is gemaakt, maar de klant heeft nog niet op de koppeling voor activering geklikt.

  • [Actief] - de klant heeft het account al geactiveerd.

  • [Gedeactiveerd] - account is gemaakt, maar momenteel niet actief.

De vlag wordt toegevoegd aan de status van de klant wanneer de uitnodiging naar het e-mailadres van de klant werd gestuurd.

[Bedrijf]

Bedrijf.

Dit veld is optioneel.

[Servicevoorwaarden]

Datum van het accepteren van de voorwaarden van de webshop.

OPMERKING

De inhoud van dit veld wordt telkens opnieuw ingesteld wanneer u een nieuw document uploadt met de nieuwe voorwaarden voor het gebruik van de webwinkel. Dit kan elke gebruiker met de rol 'Beheerder' in de [Ontwerp van etalage] werkruimte doen.

Beschikbare handelingen uit de [Contactpersonen] werkbalk

Met de hoofdwerkbalk in de werkruimte beheert u de werkbalk.

Actie

Pictogram

Omschrijving

[Contactpersoon toevoegen]

Opent de standaard e-mailtoepassing van het besturingssysteem. Een nieuw e-mailbericht met een koppeling voor tijdelijke activering wordt vóór verzenden weergegeven voor controle.

[Lijst met contactpersonen vernieuwen]

Werkt de inhoud van de [Contactpersonen] -lijst bij.

[Contactpersoon verwijderen] (een of meer)

Verwijdert de geselecteerde klantenrekening. De toepassing vraagt eerder om een bevestiging.

Deze bewerking ondersteunt meerdere geselecteerde users die tezamen worden verwijderd. Gebruik de shift-toets samen met de hoofdmuisknop om meer aaneengesloten items in de tabel te selecteren. Gebruik de bedieningstoets (Command op een Mac-toetsenbord) samen met de hoofdknop van de muis om de selectie van één rij aan of uit te schakelen.

Deze bewerking kan niet ongedaan worden gemaakt.

OPMERKING

Opdrachten die door deze account worden gebruikt met de status [Nieuw], [Komt binnen] of [Voltooid] ook worden verwijderd.

Als de klant opdrachten met een andere status [Opdrachten verwerken] heeft, mislukt de bewerking.

[Contactpersonen importeren]

Opent het standaard bestandskeuzedialoogvenster van het besturingssysteem, zodat u uw eigen klantendatabasebestand kunt kiezen om aan de lijst toe te voegen. Het verwachte bestandsindeling is .CSV (door komma's gescheiden waarden).

Gebruik de sjabloon die door de [Sjabloon downloaden] -functie wordt geleverd.

OPMERKING

Deze contactpersonen worden geïmporteerd met de status "[Niet-geregistreerd] ".

U moet nog steeds [Activeringsverzoek verzenden] hebben voor elke geïmporteerde contactpersoon.

[Sjabloon downloaden]

Maakt een bestand met de naam users_template.csv in de map "downloads" van uw browser.

Bewerk dit sjabloonbestand en geef dit op als invoer voor het [Contactpersonen importeren] -dialoogvenster.

Beschikbare acties in de [Contactpersonen]

De geselecteerde vermelding in de [Contactpersonen] lijst heeft een aantal mogelijke acties beschikbaar. Het aantal acties is afhankelijk van de status van de klantidentiteit.

Actie

Pictogram

Omschrijving

[Identiteiten verwijderen]

Verwijdert de login identiteiten voor de geselecteerde klant.

Het klantaccount is niet verwijderd.

OPMERKING

Deze bewerking is alleen beschikbaar voor klantaccounts met de [Actief] status.

Deze actie leidt ertoe dat de gebruiker de status [Niet-geregistreerd] ontvangt.

[Contactpersoon verwijderen]

Verwijdert de geselecteerde klantenrekening. De toepassing vraagt eerder om een bevestiging.

Deze bewerking kan niet ongedaan worden gemaakt.

OPMERKING

Opdrachten die door deze account worden gebruikt met de status [Nieuw], [Komt binnen] of [Voltooid] ook worden verwijderd.

Als de klant opdrachten met een andere status [Opdrachten verwerken] heeft, mislukt de bewerking.

[Activeringsverzoek verzenden]

Opent de standaard e-mailtoepassing van het besturingssysteem. Een nieuw e-mailbericht met een koppeling voor tijdelijke activering wordt vóór verzenden weergegeven voor controle.

[Activeer de contactpersoon]

Geeft de klantenaccount toegang tot de toepassing.

Alleen beschikbaar voor [Inactief] accounts.

Deze bewerking kan ongedaan worden gemaakt.

[De contactpersoon deactiveren]

Ontzegt de klantenaccount de toegang tot de toepassing.

Alleen beschikbaar voor [Actief] accounts.

Deze bewerking kan ongedaan worden gemaakt.

[Back-up maken van gebruikersgegevens]

Maakt een samenvatting van de activiteit van de klant. De gegevens worden verzameld en gedownload op de computer in .ZIP-indeling. Het archief draagt de naam van de gebruiker. In dit archief vindt u:

  • één bestand (jobs.json) met de opdrachten die aan deze klant toebehoren

  • één bestand (user-profile.json,) die persoonlijke gegevens ([Naam contactpersoon], [E-mailadres] en [Bedrijf] ) van de gebruiker bevat

  • één map voor elke opdracht met

    • het invoer .PDF-bestand

    • Het PDL-model in de .JSON-indeling (alleen als de wijzingen die gedaan zijn in de [Opdrachteditor]  zijn opgeslagen)

    • [Ondersteuningsbestand], indien aanwezig

[Koppeling voor onboarding]

Dit is de link naar het klantenportaal van uw printshop-huurder in PRISMAsubmit Go.

Gebruik de -knop om de koppeling te kopiëren.

De klant moet aanmeldingsreferenties opgeven om deze koppeling te kunnen openen.

[Instellingen voor algemene koppelingen]

U kunt de opdracht- en koppelingsinstellingen configureren via dit deelvenster.

De algemene koppeling kan door klanten zonder een geregistreerde gebruikersaccount worden gebruikt om een nieuwe opdracht in te dienen.

Met drie knoppen kunt u het volgende doen:

  • [Algemene koppeling verzenden via e-mail]

    Hiermee maakt u een e-mail met de algemene koppeling en verzendt u deze naar de momenteel geselecteerde gebruiker in de tabel [Contactpersonen].

  • [Kopieer de koppeling]

    Hiermee kopieert u de koppeling naar het Klembord van het apparaat.

  • [Algemene koppeling opnieuw genereren]

    Hiermee wordt de oude algemene koppeling ongeldig gemaakt en wordt een nieuwe koppeling gemaakt.

    OPMERKING

    De URL voor de algemene koppeling kan alleen worden gewijzigd door gebruikers met de beheerdersrol.

Met de functie [Koppeling inschakelen verloopt op] kunt u een verloopdatum instellen voor de koppeling in het veld [Koppeling verloopt op].

Gebruik de knoppen + en - om de volgende waarden te verhogen of te verlagen:

  • [Maximum aantal opdrachten per dag]

    Standaardwaarde: 5.

  • [Maximale grootte van bijlagen per opdracht]

    Standaardwaarde: 100 MB.

  • [Maximale grootte van bijlagen per dag]

    Standaardwaarde: 500 MB.

Illustratie