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[カスタマー管理]

はじめに

[連絡先リスト] 表には、プリントショップのすべての連絡先のリストが含まれています。このワークスペースから顧客の詳細を管理できます。

メモ

新しい連絡先を追加すると、このリストにエントリが作成されるだけです。

新しい連絡先がジョブを投入したり、ジョブのステータスを監視したりできるようにするには、連絡先がカスタマアカウントを有効化する必要があります。[アクティブ化依頼の送信] 機能を使用して、招待電子メールを送信します。

[オンボーディングリンク] は、このアプリから取得できます。

[連絡先リスト] のフィールドのリスト

次の表に、[連絡先リスト] リストで使用可能なフィールドを示します。

フィールド名

説明

[連絡先名]

顧客の名前。

[E メール アドレス]

顧客の電子メールアドレス。

[ステータス]

カスタマアカウントのステータス。次のいずれかになります。

  • [未登録] - 招待状が送信されましたが、アカウントがまだ作成されていないか、カスタマアカウントが削除されました。

  • [非アクティブ] - アカウントが作成されましたが、顧客はまだ有効化リンクをクリックしていません。

  • [注文状況] - 顧客は既にアカウントを有効化しています。

  • [非アクティブ化済み] - アカウントが作成されましたが、現在アクティブではありません。

フラグは、招待状が顧客の電子メールアドレスに送信されると顧客のステータスに追加されます。

[会社]

会社。

このフィールドはオプションです。

[サービス規約]

ウェブショップの利用規約に同意した日付。

メモ

このフィールドの内容は、ウェブショップの新しい利用規約を含む新しいドキュメントをアップロードするたびにリセットされます。「Administrator」ロールを持つすべてのユーザーは、[ショップ設計] ワークスペースでこの操作を行うことができます。

[連絡先リスト] ツールバーから使用可能な操作

ワークスペースのメインツールバーで連絡先を管理できます。

操作

アイコン

説明

[連絡先の追加]

オペレーティングシステムのデフォルトの電子メールアプリケーションを開きます。一時的な有効化リンクを含む新しい電子メールメッセージが、送信前に確認のために表示されます。

[連絡先リストの更新]

[連絡先リスト] リストの内容を更新します。

[連絡先の削除] (1つ以上)

選択したカスタマアカウントを削除します。アプリケーションによって削除前に確認を求められます。

この操作は、複数選択したユーザーの一括削除に対応しています。Shiftキーとマウスのメインボタンを使用して、テーブル内のより連続したエントリを選択します。Controlキー (MacキーボードのCommand) とマウスのメインボタンを使用して、1行の選択のオン/オフを切り替えます。

この操作は元に戻すことはできません。

メモ

このアカウントに属するジョブのうち、ステータスが [新規] 、[準備中] 、または [完了] のジョブも削除されます。

顧客に他のステータス ([処理中のジョブリスト] ) のジョブがある場合、この操作は失敗します。

[連絡先のインポート]

オペレーティングシステムのデフォルトのファイル選択ダイアログを開き、リストに追加する独自の顧客データベースファイルを選択できます。予期されるファイル形式はです。CSV (コンマ区切りの値) 。

[テンプレートのダウンロード] 機能によって提供されるテンプレートを使用します。

メモ

連絡先はステータス 「[未登録] 」 でインポートされます。

インポートされた各連絡先に[アクティブ化依頼の送信] する必要があります。

[テンプレートのダウンロード]

ブラウザの「downloads」フォルダにusers_template.csvというファイルが作成されます。

このテンプレートファイルを編集し、[連絡先のインポート] ダイアログへの入力として提供します。

[連絡先リスト] で使用可能な操作

[連絡先リスト] リストで選択されたエントリには、使用可能な操作がいくつかあります。操作の数は、顧客 ID のステータスによって異なります。

操作

アイコン

説明

[ID の削除]

選択した顧客のログイン ID を削除します。

カスタマアカウントは削除されません。

メモ

この操作は、ステータスが [注文状況] のカスタマアカウントでのみ使用できます。

この操作により、ユーザーのステータスは [未登録] になります。

[連絡先の削除]

選択したカスタマアカウントを削除します。アプリケーションによって削除前に確認を求められます。

この操作は元に戻すことはできません。

メモ

このアカウントに属するジョブのうち、ステータスが [新規] 、[準備中] 、または [完了] のジョブも削除されます。

顧客に他のステータス ([処理中のジョブリスト] ) のジョブがある場合、この操作は失敗します。

[アクティブ化依頼の送信]

オペレーティングシステムのデフォルトの電子メールアプリケーションを開きます。一時的な有効化リンクを含む新しい電子メールメッセージが、送信前に確認のために表示されます。

[連絡先のアクティブ化]

カスタマアカウントにアプリケーションへのアクセスを許可します。

この操作は [非アクティブ] アカウントでのみ可能です。

この操作は元に戻すことができます。

[連絡先の非アクティブ化]

カスタマアカウントがアプリケーションにアクセスすることを禁止します。

この操作は [注文状況] アカウントでのみ可能です。

この操作は元に戻すことができます。

[ユーザーデータのバックアップ]

顧客のアクティビティの要約を作成します。データは収集され、.ZIP 形式でコンピュータにダウンロードされます。アーカイブにはユーザーの名前が記されています。このアーカイブの中には、以下のものが含まれています:

  • この顧客に属するジョブを含む 1 つのファイル (jobs.json)

  • ユーザーの個人情報 ([連絡先名] 、[E メール アドレス] 、[会社] ) を含む 1 つのファイル (user-profile.json)

  • ジョブごとに 1 つのフォルダ。このフォルダの内容は次のとおりです。

    • 入力 .PDF ファイル

    • .JSON形式のPDLモデル([Job Editor] で行われた変更が保存された場合のみ)

    • [サポートファイル] (存在する場合)

[オンボーディングリンク]

これは、 PRISMAsubmit Goに入居しているプリントショップの顧客向けポータルへのリンクです。

ボタンを使ってリンクをコピーしてください。

このリンクにアクセスするには、お客様がログイン資格情報を提供する必要があります。

[汎用リンク設定]

このパネルからジョブおよびリンクの設定を行うことができます。

汎用リンクは、登録済みユーザーアカウントを持たないお客様が新しいジョブを送信するために使用できます。

次の 3 つのボタンを使用して、以下の操作を実行できます。

  • [汎用リンク設定をメールで送信]

    汎用リンクを含む Eメールを作成し、[連絡先リスト] テーブルで現在選択されているユーザーに送信します。

  • [リンクのコピー]

    デバイスのクリップボードにリンクをコピーします。

  • [汎用リンクを再生成]

    古い汎用リンクを無効にして新しいリンクを作成します。

    メモ

    汎用リンク URL を変更できるのは、管理者ロールを持つユーザーのみです。

コントロール [有効リンクの有効期限] を使用すると、フィールド [リンクの有効期限] のリンクの有効期限を設定することができます。

[+] ボタンまたは [-] ボタンを使用して、以下の値を調整します。

  • [1日の最大ジョブ数]

    デフォルト値:5.

  • [ジョブあたりの最大添付ファイルサイズ]

    デフォルト値:100 MB

  • [日別あたり最大添付ファイルサイズ]

    デフォルト値:500 MB