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[顧客管理]

はじめに

[連絡先] 表には、プリントショップのすべての連絡先のリストが含まれています。このワークスペースから顧客の詳細を管理できます。

メモ

新しい連絡先を追加すると、このリストにエントリが作成されるだけです。

新しい連絡先がジョブを投入したり、ジョブのステータスを監視したりできるようにするには、連絡先がカスタマアカウントを有効化する必要があります。[アクティブ化依頼の送信] 機能を使用して、招待電子メールを送信します。

[連絡先] のフィールドのリスト

次の表に、[連絡先] リストで使用可能なフィールドを示します。

フィールド名

説明

[連絡先名]

顧客の名前。

[E メール アドレス]

顧客の電子メールアドレス。

[ステータス]

カスタマアカウントのステータス。次のいずれかになります。

  • [非アクティブ] - アカウントが作成されましたが、顧客はまだ有効化リンクをクリックしていません。

  • [注文状況] - 顧客は既にアカウントを有効化しています。

  • [未登録:] - アカウントが作成されましたが、顧客はまだ有効化リンクをクリックしていません。

フラグは、招待状が顧客の電子メールアドレスに送信されると顧客のステータスに追加されます。

[会社]

会社。

このフィールドはオプションです。

[使用条件]

ウェブショップの利用規約に同意した日付。

メモ

このフィールドの内容は、ウェブショップの新しい利用規約を含む新しいドキュメントをアップロードするたびにリセットされます。「Administrator」ロールを持つすべてのユーザーは、[設定] ワークスペースでこの操作を行うことができます。

[連絡先] で使用可能な操作

[連絡先] リストで選択されたエントリには、使用可能な操作がいくつかあります。操作の数は、顧客 ID のステータスによって異なります。

操作

アイコン

説明

[ID の削除]



選択した顧客のログイン ID を削除します。

カスタマアカウントは削除されません。

メモ

この操作は、ステータスが [注文状況] のカスタマアカウントでのみ使用できます。

この操作により、ユーザーのステータスは [未登録:] になります。

[連絡先の削除]



選択したカスタマアカウントを削除します。アプリケーションによって削除前に確認を求められます。

この操作を元に戻すことはできません。

メモ

このアカウントに属するジョブのうち、ステータスが [新] 、[着信中] 、または [完了] のジョブも削除されます。

顧客に他のステータス ([ジョブの処理中] ) のジョブがある場合、この操作は失敗します。

[アクティブ化依頼の送信]



オペレーティングシステムのデフォルトの電子メールアプリケーションを開きます。一時的な有効化リンクを含む新しい電子メールメッセージが、送信前に確認のために表示されます。

[連絡先のアクティブ化]



カスタマアカウントにアプリケーションへのアクセスを許可します。

この操作は [非アクティブ] アカウントでのみ可能です。

この操作は元に戻すことができます。

[連絡先の無効化]



カスタマアカウントがアプリケーションにアクセスすることを禁止します。

この操作は [注文状況] アカウントでのみ可能です。

この操作は元に戻すことができます。

[ユーザーデータのバックアップ]



顧客のアクティビティの要約を作成します。データは収集され、.ZIP 形式でコンピュータにダウンロードされます。アーカイブにはユーザーの名前が付いています。このアーカイブ内容は次のとおりです。

  • この顧客に属するジョブを含む 1 つのファイル (jobs.json)

  • ユーザーの個人情報 ([連絡先名] 、[E メール アドレス] 、[会社] ) を含む 1 つのファイル (user-profile.json)

  • ジョブごとに 1 つのフォルダ。このフォルダの内容は次のとおりです。

    • 入力 .PDF ファイル

    • .JSON 形式の PDL モデル (Job Editor で行われた変更が保存された場合のみ)

    • [サポートファイル] (存在する場合)