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[Gestão de clientes]

Introdução

A tabela [Contactos] contém a lista completa de contactos para a loja de impressão. Pode gerir os detalhes dos clientes a partir desta área de trabalho.

NOTA

A adição de um novo contacto só cria uma entrada nesta lista.

Para que o novo contacto possa submeter um trabalho ou monitorizar o estado de um trabalho, o contacto tem de ativar a conta de cliente. Utilize a função [Enviar pedido de ativação] para enviar o e-mail de convite.

Ilustração

Lista de campos em [Contactos]

A tabela seguinte descreve os campos disponíveis na lista [Contactos].

Nome do campo

Descrição

[Nome do contacto]

O nome do cliente.

[Endereço de e-mail]

O endereço de e-mail do cliente.

[Estado]

O estado da conta de cliente. Pode ser um dos seguintes:

  • [Inativo] – a conta foi criada, mas o cliente ainda não clicou na ligação de ativação.

  • [Ativo] – o cliente já ativou a conta.

  • [Não registado] – a conta foi criada, mas o cliente ainda não clicou na ligação de ativação.

O sinalizador é adicionado ao estado do cliente quando o convite é enviado para o endereço de e-mail do cliente.

[Empresa]

A empresa.

Este campo é opcional.

[Termos e Condições]

Data da aceitação dos termos e condições da Loja na Web.

NOTA

O conteúdo deste campo é reposto sempre que carregar um novo documento com os novos termos e condições de utilização da Loja na Web. Qualquer utilizador com a função "Administrador" pode efetuar esta operação na área de trabalho [Configuração].

Ações disponíveis em [Contactos]

A entrada selecionada na lista [Contactos] tem algumas ações possíveis disponíveis. O número de ações depende do estado da identidade do cliente.

Ação

Ícone

Descrição

[Eliminar identidades]



Elimina as identidades de início de sessão para o cliente selecionado.

A conta de cliente não é eliminada.

NOTA

Esta operação só está disponível para as contas de cliente com o estado [Ativo].

Com esta ação, o utilizador recebe o estado [Não registado].

[Eliminar contacto]



Elimina a conta de cliente selecionada. A aplicação solicitará uma confirmação antes desta ação.

Esta operação não é reversível.

NOTA

Os trabalhos pertencentes a esta conta com o estado [Novo], [A entrar] ou [Concluído] também serão eliminados.

Se o cliente tiver trabalhos com qualquer outro estado ([Processar os trabalhos] ), a operação irá falhar.

[Enviar pedido de ativação]



Abre a aplicação de e-mail predefinida do sistema operativo. Uma nova mensagem de e-mail com uma ligação de ativação temporária é apresentada para revisão antes de enviar.

[Ative o contacto]



Permite que a conta de cliente aceda à aplicação.

Apenas disponível para contas [Inativo].

Esta operação é reversível.

[Desativar o contacto]



Proíbe o acesso da conta de cliente à aplicação.

Apenas disponível para contas [Ativo].

Esta operação é reversível.

[Dados do usuário de backup]



Cria um resumo da atividade do cliente. Os dados são recolhidos e descarregados para o computador no formato .ZIP. O arquivo tem o nome do utilizador. Dentro deste arquivo irá encontrar:

  • um ficheiro (jobs.json) com os trabalhos pertencentes a este cliente

  • um ficheiro (user-profile.json) com as informações pessoais do utilizador ([Nome do contacto], [Endereço de e-mail] e [Empresa] )

  • uma pasta para cada trabalho com:

    • o ficheiro .PDF de entrada

    • o modelo PDL em formato .JSON (só se as alterações efetuadas no Job Editor tiverem sido guardadas)

    • [Ficheiro de suporte], se presente