Crear archivo de registro

Utilice esta opción para crear un archivo de registro. El archivo ZIP contiene el archivo de seguimiento y otros archivos donde se pueden analizar los problemas o eventos de la impresora. El servicio técnico puede solicitar este archivo de registro en caso de que se produzca un problema en la impresora.

1. En el menú superior derecho, haga clic en [Soporte]  → [Crear archivo de registro] .

   Opciones de soporte

2. Acceda a la aplicación Settings Editor de la impresora seleccionada. Tendrá que iniciar sesión para acceder a esta opción.

3. Haga clic en la opción [Crear o descargar un archivo de registro con archivos de seguimiento o de informes] del cuadro de diálogo.

4. Descargue el archivo de registro.

5. Guarde el archivo de registro en una ubicación externa.

6. Haga clic en [OK].