Puede ofrecer un servicio de envío a sus clientes. Si selecciona uno o varios proveedores de envío, los clientes podrán solicitar en la tienda web el envío del pedido.
En este tema se describe toda la configuración del flujo de trabajo de envío.
Los ajustes de envío se configuran en el espacio de trabajo [Configuración]:
Crear fórmulas de envío
Tiene que crear las fórmulas de envío en función de los acuerdos a los que haya llegado con cada proveedor.
Seleccionar los proveedores de envío de PRISMAdirect
Puede seleccionar los proveedores de envío que van a estar disponibles en PRISMAdirect.
Los proveedores de envío seleccionados estarán disponibles en el espacio de trabajo [Procesamiento de pedidos]. El cliente solo puede seleccionar si desea o no realizar el envío del pedido. El operador puede seleccionar qué proveedor enviará el pedido.
Configurar los proveedores de envío de cada servidor web
PRISMAdirect puede ejecutar varios servidores web. Una vez que el envío esté habilitado en PRISMAdirect, tendrá que configurar los proveedores de envío de cada servidor web.
Habilitar el envío en cada tienda web
En un servidor web pueden ejecutarse varias tiendas web. Una vez habilitado el servidor web, será necesario configurar el envío en las tiendas web correspondientes.
Todos los proveedores de envío que están habilitados y configurados en el servidor web están disponibles en la tienda web. No se pueden activar ni desactivar proveedores de envío en el nivel de la tienda web. Solo se puede habilitar o deshabilitar el servicio de envío.
Configurar la etiqueta de envío predeterminada
Si el proveedor de envío no proporciona una etiqueta, se utilizará la predeterminada.
Especificar la dirección de origen predeterminada
Si solamente dispone de una tienda web, puede utilizar la dirección de origen predeterminada. Si tiene varias tiendas web, deberá especificar una dirección de origen en cada una de ellas.
Los paquetes se envían desde la dirección de origen.
Especificar la dirección de origen de cada tienda web
Si tiene varias tiendas web, deberá especificar una dirección de origen en cada una de ellas.
Los paquetes se envían desde la dirección de origen.
Definir tamaños de caja personalizados
Cada proveedor de envío cuenta con una serie de tamaños de caja predeterminados. Sin embargo, puede definir uno o varios tamaños de caja personalizados para cada proveedor de envío.
NOTA
Si selecciona un proveedor de envío adicional en PRISMAdirect, dicho proveedor también se añadirá a las cajas personalizadas existentes, por lo que tendrá que configurar las cajas personalizadas existentes para el nuevo proveedor.
(Opcional) Personalizar la configuración de envío en función del grupo de usuarios
Puede personalizar los ajustes de envío para cada grupo de usuarios. Los ajustes personalizados anulan los ajustes de la tienda web aplicables al grupo de usuarios correspondiente. Los ajustes personalizados se utilizarán en todas las tiendas web con este grupo de usuarios.
Haga clic en [Editor de precios y fórmulas] - [Fórmulas] - [Fórmulas de envío para pedidos].
Cree fórmulas de envío en función de los acuerdos a los que haya llegado con cada proveedor. Consulte el capítulo [Editor de precios y fórmulas] para ver una explicación sobre la creación de las fórmulas.
Haga clic en [Sistema] - [Conectividad] - [Envío] - [Ajustes generales].
Habilite la opción [Utilizar proveedores de envío].
Seleccione qué proveedores de envío estarán disponibles en PRISMAdirect. Por ejemplo, FedEx.
Puede escribir un mensaje a los clientes de cada proveedor.
Haga clic en un idioma para escribir el mensaje en ese idioma. Los idiomas disponibles se muestran encima del campo de texto. Los idiomas disponibles son los idiomas que están activos en PRISMAdirect. Consulte: [Sistema] - [Idiomas activos en el sistema].
La mayoría de los proveedores proporcionan un vínculo mediante el que los clientes pueden hacer un seguimiento del paquete. Si un proveedor no proporciona ese vínculo, puede especificar la página web del proveedor en el mensaje. Por ejemplo: Vaya a proveedorenvío.com para hacer un seguimiento de su pedido.
Haga clic en [Guardar].
Ahora, el envío está habilitado en PRISMAdirect. Sin embargo, PRISMAdirect puede ejecutar varios servidores web. Ahora, tiene que habilitar o deshabilitar el envío en cada servidor web (consulte el procedimiento Configurar los proveedores de envío de cada servidor web más abajo).
Haga clic en [Sistema] - [Web Submission] - <servidor web> - [Proveedores de envío].
Opción [Utilizar proveedores de envío]
Habilitado
El envío está habilitado en el servidor web correspondiente. El servidor web puede ejecutar una o varias tiendas web. En este cuadro de diálogo, primero tiene que configurar los proveedores de envío. Después, tiene que habilitar o deshabilitar el envío en cada tienda web (consulte el procedimiento Habilitar el envío en cada tienda web).
Deshabilitado
El envío está deshabilitado en el servidor web correspondiente. El servidor web puede ejecutar una o varias tiendas web. Los clientes de estas tiendas web no pueden solicitar el envío de sus pedidos.
Configure todos los proveedores de envío.
Haga clic en la barra del proveedor de envío que desea configurar. La barra se expande y se pueden especificar los ajustes necesarios. Por ejemplo, puede definir el valor User key, entre otros, cuando utilice FedEx API. Cada uno de los proveedores le enviará los ajustes necesarios cuando cree una cuenta.
Haga clic en [Guardar].
Haga clic en [Tienda web] - <tienda web> - [Precios] - [Envío].
Habilite la opción [Activar envío].
Ahora, los clientes de esta tienda web pueden solicitar el envío de sus pedidos.
Haga clic en [Agregar].
Puede definir uno o varios tiempos de entrega y asignar fórmulas de envío a cada uno de ellos.
Configure el tiempo de entrega máximo del pedido. Cuanto menor sea el tiempo de entrega, mayores serán los gastos de envío.
Puede escribir un valor en el cuadro de texto. También puede hacer clic en los botones de flecha para aumentar o reducir el valor.
Asigne una fórmula de envío al tiempo de entrega. Seleccione una fórmula en la lista desplegable.
Repita la operación con cada tiempo de entrega.
Haga clic en [Guardar].
El cliente puede elegir uno de los tiempos de entrega configurados en la tienda web.
Haga clic en [Sistema] - [Conectividad] - [Envío] - [Etiqueta predeterminada].
Puede utilizar las variables de la lista de [Elementos del pedido] y/o [Dirección de origen] para crear la etiqueta de envío. De este modo, podrá utilizar información dinámica en la etiqueta. Arrastre y coloque la variable en la posición que desee de la etiqueta. Se indica una variable con símbolos "%". También puede escribir un texto fijo en la etiqueta.
Defina los ajustes de fuente de la etiqueta.
Seleccione el tamaño del material en el que se imprimirá la etiqueta predeterminada.
Active la opción [Imprimir logotipo en etiqueta] si desea agregar un logotipo a la etiqueta.
Haga clic en el botón [Examinar] para seleccionar una imagen.
Los tipos de imágenes permitidos son: .bmp, .jpg, .gif y .png.
Haga clic en [Borrar] para eliminar una imagen seleccionada.
Seleccione la posición del logotipo en la lista desplegable.
[Ampliar logotipo a tamaño de página]
Puede ampliar el logotipo hasta el tamaño de la página. Habilite la opción [Mantener ratio] si desea usar la misma relación de anchura y altura en el logotipo y en el tamaño de página. Debe seleccionar la anchura [%] de la imagen.
Haga clic en el botón [Vista preliminar] para obtener una vista previa de la etiqueta de envío.
Haga clic en [Guardar].
Haga clic en [Sistema] - [Conectividad] - [Dirección de origen].
Escriba la dirección de origen de la tienda web. Si solamente dispone de una tienda web, puede utilizar la dirección de origen predeterminada. Si tiene varias tiendas web, deberá especificar una dirección de origen en cada una de ellas.
La dirección no se validará en este cuadro de diálogo. Se validará cuando:
El operador solicite un envío en el espacio de trabajo [Procesamiento de pedidos]. El proveedor de envío seleccionado devuelve un mensaje de error si alguno de los valores no es correcto;
El operador o el cliente creen un pedido mientras el flujo de trabajo de servicios tributarios esté activo. El servicio tributario devuelve un mensaje de error si alguno de los valores no es correcto;
Haga clic en [Guardar].
Haga clic en [Tienda web] - <tienda web> - [Información de contacto] - [Dirección de origen].
[Usar dirección de origen predeterminada]
Habilitado
La tienda web utiliza la dirección de origen predeterminada. Consulte: [Sistema] - [Conectividad] - [Dirección de origen].
Deshabilitado
Escriba la dirección de origen de la tienda web. Si tiene varias tiendas web, deberá especificar una dirección de origen en cada una de ellas.
La dirección no se validará en este cuadro de diálogo. Se validará cuando:
El operador solicite un envío en el espacio de trabajo [Procesamiento de pedidos]. El proveedor de envío seleccionado devuelve un mensaje de error si alguno de los valores no es correcto;
El operador o el cliente creen un pedido mientras el flujo de trabajo de servicios tributarios esté activo. El servicio tributario devuelve un mensaje de error si alguno de los valores no es correcto;
Haga clic en [Guardar].
Haga clic en [Sistema] - [Conectividad] - [Envío] - [Tamaños de caja personalizados].
Puede crear uno o varios tamaños de caja personalizados para cada proveedor de envío. Repita esta operación con cada uno de los proveedores de envío habilitados en PRISMAdirect.
Haga clic en [Guardar].
Haga clic en [Gestión de usuarios] - [Grupos de usuarios] - [Ajustes de grupo de usuarios].
Haga clic en la barra del grupo de usuarios que desea personalizar. El grupo de usuarios se expande.
Desplácese hasta la sección [Activar envío].
Los clientes pueden formar parte de un grupo de usuarios. Los ajustes del grupo de usuarios anularán la configuración de envío de la tienda web.
Tienda web
El grupo de usuarios utiliza el valor de ajuste [Activar envío] definido en la tienda web.
Personalizar = Sí
El envío está habilitado en todas las tiendas web para el grupo de usuarios correspondiente. Es necesario configurar los proveedores de envío (consulte el procedimiento Configurar los proveedores de envío de cada servidor web).
Personalizar = No
El envío está deshabilitado en todas las tiendas web para el grupo de usuarios correspondiente.
Haga clic en [Guardar].