ソフトウェア障害が発生した場合は、ログファイルが自動的に作成されます。このログファイルには、担当サービスが問題を分析し解決するための重要な情報がすべて含まれています。ログファイルの作成には、最大 30 分かかることがあります。また、前回のエラー発生時に既にログファイルが作成されている可能性があります。したがって、ログファイルが生成されるのを 30 分も待ちたくない場合があります。そのような場合は、ログファイルの作成をキャンセルすることで、プリンターのダウンタイムを短縮できます。
[キャンセルして再起動] を押して、ログファイルの作成をキャンセルします。
ソフトウェア障害の例
メモ
ログファイルは定期的に作成することをお勧めします。これにより、問題の分析と解決が容易になります。