解决从 Microsoft 或 WSUS 服务器检索到的操作系统更新的问题

如何检查连接

要检查 PRISMAsync Print Server 是否存在与 Microsoft 或 WSUS 服务器的连接问题，请执行以下操作：

1. 打开 Settings Editor 并转到：[支持]  → [软件更新] .

2. 转到 [操作系统更新] 。

3. 单击[检查更新] 。

   搜索更新最多可能需要 10 分钟的时间。

4. 当存在连接问题时，您会看到 [失败] 消息。

没有连接到 Microsoft 时该怎么办

• 检查 PRISMAsync Print Server 的 LAN 设置。

• 确保 Internet 防火墙中已打开 HTTP 和 HTTPS 端口（默认为 80 和 443）。

• 确保已配置代理服务器设置（如果适用）。

• 测试您是否可以在另一台计算机或笔记本电脑上下载 Windows 更新。

没有连接到 WSUS 服务器时该怎么办

• 检查 PRISMAsync Print Server 的 LAN 设置。

• 确保 WSUS 服务器的主机名或 IP 地址正确。

• 确保 WSUS 服务器的端口号正确。

• 确保安全连接设置正确。

• 测试您是否可以在另一台计算机或笔记本电脑上下载 Windows 更新。

从 WSUS 服务器或 Microsoft 下载失败时该怎么办

操作面板的仪表板会显示下载失败符号。

此外，PRISMAsync Remote Control 和 PRISMAsync Remote Manager 会通知您有关操作系统更新的状态。

下载一个或多个操作系统更新失败。

1. 检查连接设置，请参阅以上说明。

   存在连接时，请继续执行后续步骤。

2. 打开 Settings Editor 并转到：[支持]  → [软件更新] .

3. 转到 [操作系统更新] 。

4. 单击[检查更新] 。

   等到发现更新为止。搜索更新最多可能需要 10 分钟的时间。

5. 单击[下载更新] 。

   等到下载完更新为止。刷新几次窗口以查看更新的状态。

6. 如果下载操作系统更新再次失败，请与服务组织联系。

安装失败时该怎么办

操作面板的仪表板会显示安装失败符号。

此外，PRISMAsync Remote Control 和 PRISMAsync Remote Manager 会通知您有关操作系统更新的状态。

安装一个或多个操作系统更新失败。

再次下载并安装操作系统更新。

1. 打开 Settings Editor 并转到：[支持]  → [软件更新] .

2. 转到 [操作系统更新] 。

3. 单击[检查更新] 。

   等到发现更新为止。

4. 单击[下载更新] 。

   等到下载完更新为止。刷新几次窗口，直到更新下载完毕。

5. 单击[安装更新] 。

   等到安装完更新为止。刷新几次窗口，直到更新安装完毕。

6. 测试您是否可以在另一台计算机或笔记本电脑上安装 Windows 更新。

7. 如果安装操作系统更新再次失败，请与服务组织联系。

操作系统更新导致不希望出现的行为时该怎么办

1. 将操作系统更新的安装设置为手动。

   • 打开 Settings Editor 并转到：[支持]  → [软件更新] .

   • 转到 [操作系统更新] 。

   • 单击[配置] 。

   • 选择 [手动] 作为 [安装时间] 以防止再次开始安装。

2. 卸载上次安装的操作系统更新。

   • 打开 Settings Editor 并转到：[支持]  → [软件更新] .

   • 转到 [操作系统更新] 。

   • 选择要卸载的更新。

     卸载操作系统更新

   • 单击[卸载] 。此卸载可能需要长达一个小时的时间。

3. 如果问题仍然存在，请与服务组织联系。