Устранение проблем с обновлениями операционной системы, полученными с сервера Microsoft или WSUS

Процедура проверки соединения

Чтобы проверить, испытывает ли PRISMAsync Print Server проблемы с соединением с сервером Microsoft или WSUS, выполните описанное ниже.

1. Откройте Settings Editor и перейдите в раздел: [Поддержка]  → [Обновления ПО] .

2. Перейдите в раздел [Обновления операционной системы].

3. Щелкните [Проверить наличие обновлений].

   Поиск обновлений может занять до 10 минут.

4. Если есть проблема с соединением, отображается сообщение [Сбой].

Что делать, если отсутствует соединение с сервером Microsoft

• Проверьте параметры LAN PRISMAsync Print Server.

• Убедитесь, что порты HTTP и HTTPS (по умолчанию 80 и 443) открыты в брандмауэре подключения к Интернету.

• Убедитесь, что установлены настройки прокси-сервера (если применимо).

• Проверьте, можете ли вы загружать обновления Windows на другом компьютере или ноутбуке.

Что делать, если отсутствует соединение с сервером WSUS

• Проверьте параметры LAN PRISMAsync Print Server.

• Убедитесь, что имя узла или IP-адрес сервера WSUS указаны правильно.

• Убедитесь, что номер порта сервера WSUS указан правильно.

• Убедитесь, что параметр безопасного соединения указан правильно.

• Проверьте, можете ли вы загружать обновления Windows на другом компьютере или ноутбуке.

Что делать, если не удается выполнить загрузку с сервера WSUS или Microsoft

На пульте управления панели оператора отображается символ неудавшейся загрузки.

PRISMAsync Remote Control и PRISMAsync Remote Manager также информируют вас о состоянии обновлений операционной системы.

Сбой загрузки одного или нескольких обновлений операционной системы.

1. Проверьте параметры соединения, см. описание выше.

   Если соединение установлено, переходите к выполнению следующих шагов.

2. Откройте Settings Editor и перейдите в раздел: [Поддержка]  → [Обновления ПО] .

3. Перейдите в раздел [Обновления операционной системы].

4. Щелкните [Проверить наличие обновлений].

   Дождитесь, пока не будут обнаружены обновления. Поиск обновлений может занять до 10 минут.

5. Щелкните [Загрузка обновлений].

   Дождитесь загрузки обновлений. Несколько раз обновите окно, чтобы увидеть состояние обновлений.

6. Если снова не удастся загрузить обновления операционной системы, обратитесь в сервисную организацию.

Что делать в случае сбоя установки

На пульте управления панели оператора отображается символ неудавшейся установки.

PRISMAsync Remote Control и PRISMAsync Remote Manager также информируют вас о состоянии обновлений операционной системы.

Сбой установки одного или нескольких обновлений операционной системы.

Снова загрузите и установите обновления операционной системы.

1. Откройте Settings Editor и перейдите в раздел: [Поддержка]  → [Обновления ПО] .

2. Перейдите в раздел [Обновления операционной системы].

3. Щелкните [Проверить наличие обновлений].

   Дождитесь, пока не будут обнаружены обновления.

4. Щелкните [Загрузка обновлений].

   Дождитесь загрузки обновлений. Несколько раз обновите окно, пока не будут загружены обновления.

5. Щелкните [Установка обновлений].

   Дождитесь установки обновлений. Несколько раз обновите окно, пока не будут установлены обновления.

6. Проверьте, можете ли вы устанавливать обновления Windows на другом компьютере или ноутбуке.

7. Если снова не удастся установить обновления операционной системы, обратитесь в сервисную организацию.

Что делать, если обновления операционной системы приводят к нежелательному поведению

1. Установите ручную установку обновлений операционной системы.

   • Откройте Settings Editor и перейдите в раздел: [Поддержка]  → [Обновления ПО] .

   • Перейдите в раздел [Обновления операционной системы].

   • Щелкните [Настройка].

   • Выберите [Вручную] как [Время установки], чтобы установка не запускалась снова.

2. Удаление последних установленных обновлений операционной системы.

   • Откройте Settings Editor и перейдите в раздел: [Поддержка]  → [Обновления ПО] .

   • Перейдите в раздел [Обновления операционной системы].

   • Выберите обновления, которые нужно удалить.

     Удаление обновлений операционной системы

   • Щелкните [Удалить]. Это удаление может длиться до одного часа.

3. В случаях, когда не удается устранить проблемы, обращайтесь в сервисную организацию.