Løse problemer med operativsystemoppdateringer mottatt fra Microsoft- eller WSUS-serveren

Slik kontrollerer du tilkoblingen

Hvis du vil kontrollere om det er problemer med tilkoblingen mellom PRISMAsync Print Server og Microsoft- eller WSUS-serveren, gjør du følgende:

1. Åpne Settings Editor, og gå til: [Støtte]  → [Programvareoppdateringer] .

2. Gå til [Operativsystemoppdateringer].

3. Klikk på [Se etter oppdateringer].

   Søket etter oppdateringer kan ta opptil 10 minutter.

4. Se [Mislyktes] -meldingen hvis det er problemer med tilkoblingen.

Hva du gjør ved manglende forbindelse med Microsoft

• Kontroller LAN-innstillingene for PRISMAsync Print Server.

• Kontroller at HTTP- og HTTPS-portene (standard 80 og 443) er åpne i Internett-brannmuren.

• Kontroller at innstillingene for proxy-server er konfigurert (hvis aktuelt).

• Test om du kan laste ned Windows-oppdateringer på en annen (bærbar) datamaskin.

Hva du gjør hvis ved manglende forbindelse med WSUS-serveren

• Kontroller LAN-innstillingene for PRISMAsync Print Server.

• Kontroller at vertsnavnet eller IP-adressen til WSUS-serveren er riktig.

• Kontroller at portnummeret til WSUS-serveren er riktig.

• Kontroller at innstillingen for sikker tilkobling er riktig.

• Test om du kan laste ned Windows-oppdateringer på en annen (bærbar) datamaskin.

Hva du gjør hvis nedlastingen fra WSUS-serveren eller Microsoft mislykkes

Symbolet for mislykket nedlasting vises i instrumentpanelet på operatørpanelet.

Også PRISMAsync Remote Control og PRISMAsync Remote Manager informerer deg om statusen for operativsystemoppdateringene.

Nedlastingen av én eller flere operativsystemoppdateringer mislyktes.

1. Kontroller tilkoblingsinnstillingene slik det er beskrevet ovenfor.

   Hvis tilkobling er tilgjengelig, fortsetter du med de neste trinnene.

2. Åpne Settings Editor, og gå til: [Støtte]  → [Programvareoppdateringer] .

3. Gå til [Operativsystemoppdateringer].

4. Klikk på [Se etter oppdateringer].

   Vent til oppdateringene er oppdaget. Søket etter oppdateringer kan ta opptil 10 minutter.

5. Klikk på [Last ned oppdateringer].

   Vent til oppdateringene er lastet ned. Oppdater vinduet noen ganger for å se statusen for oppdateringene.

6. Hvis nedlastingen av operativsystemoppdateringene mislykkes på nytt, kontakter du serviceorganisasjonen.

Hva du gjør hvis installasjonen mislykkes

Symbolet for mislykket installasjon vises i instrumentpanelet på operatørpanelet.

Også PRISMAsync Remote Control og PRISMAsync Remote Manager informerer deg om statusen for operativsystemoppdateringene.

Installasjonen av én eller flere operativsystemoppdateringer mislyktes.

Last ned og installer operativsystemoppdateringene på nytt.

1. Åpne Settings Editor, og gå til: [Støtte]  → [Programvareoppdateringer] .

2. Gå til [Operativsystemoppdateringer].

3. Klikk på [Se etter oppdateringer].

   Vent til oppdateringene er oppdaget.

4. Klikk på [Last ned oppdateringer].

   Vent til oppdateringene er lastet ned. Oppdater vinduet noen ganger inntil oppdateringene er lastet ned.

5. Klikk på [Installer oppdateringer].

   Vent til oppdateringene er installert. Oppdater vinduet noen ganger inntil oppdateringene installert.

6. Test om du kan installere Windows-oppdateringer på en annen (bærbar) datamaskin.

7. Hvis installasjonen av operativsystemoppdateringene mislykkes på nytt, kontakter du serviceorganisasjonen.

Hva du gjør hvis operativsystemoppdateringene forårsaker uønsket virkemåte

1. Angi at operativsystemoppdateringer skal installeres manuelt.

   • Åpne Settings Editor, og gå til: [Støtte]  → [Programvareoppdateringer] .

   • Gå til [Operativsystemoppdateringer].

   • Klikk på [Konfigurer].

   • Velg [Manuelt] som [Installasjonsøyeblikk] for å hindre at installasjonen starter på nytt.

2. Avinstaller de sist installerte operativsystemoppdateringene.

   • Åpne Settings Editor, og gå til: [Støtte]  → [Programvareoppdateringer] .

   • Gå til [Operativsystemoppdateringer].

   • Velg oppdateringene som skal avinstalleres.

     Avinstaller operativsystemoppdateringene

   • Klikk på [Avinstaller]. Avinstallasjonen kan ta opptil én time.

3. Kontakt serviceorganisasjonen hvis problemet vedvarer.