Microsoft または WSUS サーバーから取得したオペレーティングシステムの更新プログラムに関する問題を解決する

接続の確認方法

PRISMAsync Print Server で Microsoft または WSUS サーバーへの接続に問題があるかどうかを確認するには、以下の手順を実行します。

操作パネルのダッシュボードにダウンロード失敗のシンボルが表示されます。

PRISMAsync Remote Control と PRISMAsync Remote Manager でも、オペレーティングシステムの更新プログラムのステータスが通知されます。

1 つ以上のオペレーティングシステムの更新プログラムがダウンロードに失敗しました。

接続設定を確認します (上記の説明を参照)。

接続が確立されたら、次の手順に進みます。
Settings Editor を開き、次に移動します。[サポート] → [ソフトウェア更新プログラム] .
[オペレーティングシステムの更新プログラム] に移動します。
「[更新プログラムの確認] 」をクリックします。

更新プログラムが検出されるまで待ちます。更新プログラムの検索には最大 10 分かかります。
「[更新プログラムをダウンロード] 」をクリックします。

更新プログラムがダウンロードされるまで待ちます。ウィンドウを数回更新して、更新プログラムのステータスを確認します。
オペレーティングシステムの更新プログラムのダウンロードが再び失敗した場合は、サービス組織に連絡してください。

操作パネルのダッシュボードにインストール失敗のシンボルが表示されます。

PRISMAsync Remote Control と PRISMAsync Remote Manager でも、オペレーティングシステムの更新プログラムのステータスが通知されます。

1 つ以上のオペレーティングシステムの更新プログラムがインストールに失敗しました。

オペレーティングシステムの更新プログラムをもう一度ダウンロードしてインストールします。

Settings Editor を開き、次に移動します。[サポート] → [ソフトウェア更新プログラム] .
[オペレーティングシステムの更新プログラム] に移動します。
「[更新プログラムの確認] 」をクリックします。

更新プログラムが検出されるまで待ちます。
「[更新プログラムをダウンロード] 」をクリックします。

更新プログラムがダウンロードされるまで待ちます。更新プログラムがダウンロードされるまで、ウィンドウを数回更新します。
「[更新プログラムをインストール] 」をクリックします。

更新プログラムがインストールされるまで待ちます。更新プログラムがインストールされるまで、ウィンドウを数回更新します。
Windows の更新プログラムを別のコンピュータまたはラップトップにインストールできるかどうかをテストします。
オペレーティングシステムの更新プログラムのインストールが再び失敗した場合は、サービス組織に連絡してください。

オペレーティングシステムの更新プログラムのインストールを手動に設定します。
- Settings Editor を開き、次に移動します。[サポート] → [ソフトウェア更新プログラム] .
- [オペレーティングシステムの更新プログラム] に移動します。
- 「[設定] 」をクリックします。
- インストールが再開されないようにするには、[インストールのタイミング] として [手動] を選択します。
最後にインストールしたオペレーティングシステムの更新プログラムをアンインストールします。
- Settings Editor を開き、次に移動します。[サポート] → [ソフトウェア更新プログラム] .
- [オペレーティングシステムの更新プログラム] に移動します。
- アンインストールする更新プログラムを選択します。
  
  オペレーティングシステムの更新プログラムをアンインストールする
- 「[アンインストール] 」をクリックします。このアンインストールには最大 1 時間かかることがあります。
問題が解決しない場合は、サービス組織に連絡してください。