A Microsofttól vagy vállalata WSUS-kiszolgálójáról beszerzett operációsrendszer-frissítésekkel kapcsolatos problémák megoldása

A kapcsolat ellenőrzése

A PRISMAsync Print Server és a Microsoft- vagy a WSUS-kiszolgáló közötti kapcsolat működésének ellenőrzéséhez végezze el az alábbiakat:

1. Nyissa meg a Settings Editor alkalmazást, és lépjen a következőre: [Támogatás]  → [Szoftverfrissítések] .

2. Nyissa meg a [Operációs rendszer frissítései] listát.

3. Kattintson rá a [Frissítések keresése] gombra.

   A frissítések keresése akár 10 percig is eltarthat.

4. Csatlakozási probléma esetén a [Sikertelen] üzenet látható.

Mi a teendő, ha nincs kapcsolat a Microsofttal?

• Ellenőrizze a PRISMAsync Print Server LAN-beállításait.

• Ellenőrizze, hogy a HTTP- és a HTTPS-portok (alapértelmezés szerint a 80-as és a 443-as port) nyitva vannak-e a tűzfalon az internet felé.

• Ellenőrizze, hogy a proxykiszolgáló beállításai konfigurálva vannak-e (ha szükséges).

• Ellenőrizze, hogy le lehet-e tölteni a Windows-frissítést egy másik számítógépen vagy laptopon.

Mi a teendő, ha nincs kapcsolat a WSUS-kiszolgálóval?

• Ellenőrizze a PRISMAsync Print Server LAN-beállításait.

• Ellenőrizze, hogy a WSUS-kiszolgáló állomásneve és IP-címe helyes-e.

• Ellenőrizze, hogy a WSUS-kiszolgáló portszáma megfelelő-e.

• Ellenőrizze, hogy megfelelők-e a biztonságos kapcsolat beállításai.

• Ellenőrizze, hogy le lehet-e tölteni a Windows-frissítést egy másik számítógépen vagy laptopon.

Mi a teendő, ha sikertelen a letöltés a WSUS- vagy a Microsoft-kiszolgálóról?

A kezelőpanel kijelzőjén megjelenik a sikertelen letöltés szimbóluma.

Az operációs rendszer frissítéseinek állapotáról a PRISMAsync Remote Control és a PRISMAsync Remote Manager is tájékoztatást nyújt.

Egy vagy több operációsrendszer-frissítés letöltése sikertelen volt.

1. Ellenőrizze a kapcsolat beállításait a fenti leírás szerint.

   Ha a kapcsolat aktív, folytassa a következő lépésekkel.

2. Nyissa meg a Settings Editor alkalmazást, és lépjen a következőre: [Támogatás]  → [Szoftverfrissítések] .

3. Nyissa meg a [Operációs rendszer frissítései] listát.

4. Kattintson rá a [Frissítések keresése] gombra.

   Várjon, amíg a rendszer megtalálja a frissítéseket. A frissítések keresése akár 10 percig is eltarthat.

5. Kattintson rá a [Frissítések letöltése] gombra.

   Várjon, amíg a rendszer letölti a frissítéseket. A frissítések állapotának megtekintéséhez frissítse néhány alkalommal a képernyőt.

6. Ha az operációs rendszer frissítéseinek letöltése ismét nem sikerül, lépjen kapcsolatba a szervizzel.

Mi a teendő, ha a telepítés nem sikerül?

A kezelőpanel kijelzőjén a sikertelen telepítés szimbóluma látható.

Az operációs rendszer frissítéseinek állapotáról a PRISMAsync Remote Control és a PRISMAsync Remote Manager is tájékoztatást nyújt.

Egy vagy több operációsrendszer-frissítés telepítése sikertelen volt.

Töltse le, majd telepítse ismét az operációs rendszer frissítéseit.

1. Nyissa meg a Settings Editor alkalmazást, és lépjen a következőre: [Támogatás]  → [Szoftverfrissítések] .

2. Nyissa meg a [Operációs rendszer frissítései] listát.

3. Kattintson rá a [Frissítések keresése] gombra.

   Várjon, amíg a rendszer megtalálja a frissítéseket.

4. Kattintson rá a [Frissítések letöltése] gombra.

   Várjon, amíg a rendszer letölti a frissítéseket. Frissítse néhány alkalommal a képernyőt, amíg a frissítések letöltésre nem kerülnek.

5. Kattintson rá a [Frissítések telepítése] gombra.

   Várjon, amíg a rendszer telepíti a frissítéseket. Frissítse néhány alkalommal a képernyőt, amíg a frissítések telepítése be nem fejeződik.

6. Ellenőrizze, hogy lehet-e telepíteni a Windows-frissítést másik számítógépen vagy laptopon.

7. Ha az operációs rendszer frissítéseinek telepítése ismét nem sikerül, lépjen kapcsolatba a szervizzel.

Mi a teendő, ha az operációs rendszer frissítései után a rendszer nem a kívánt módon működik?

1. Állítsa manuálisra az operációs rendszer frissítéseinek telepítését.

   • Nyissa meg a Settings Editor alkalmazást, és lépjen a következőre: [Támogatás]  → [Szoftverfrissítések] .

   • Nyissa meg a [Operációs rendszer frissítései] listát.

   • Kattintson rá a [Konfigurálás] gombra.

   • A telepítés újraindulásának megakadályozásához válassza a [Manuálisan] lehetőséget a [Telepítés ideje] beállításnál.

2. Távolítsa el az operációs rendszer utoljára telepített frissítéseit.

   • Nyissa meg a Settings Editor alkalmazást, és lépjen a következőre: [Támogatás]  → [Szoftverfrissítések] .

   • Nyissa meg a [Operációs rendszer frissítései] listát.

   • Válassza ki az eltávolítani kívánt frissítéseket.

     Operációs rendszer frissítéseinek eltávolítása

   • Kattintson rá a [Eltávolítás] gombra. Az eltávolítás akár egy órát is igénybe vehet.

3. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a szervizzel.