Microsoft- tai WSUS-palvelimesta haettuihin käyttöjärjestelmäpäivityksiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Yhteyden tarkistus

Voit tarkistaa seuraavasti, onko PRISMAsync Print Serverin ja Microsoft-tai WSUS-palvelimen välillä yhteysongelma:

1. Avaa Settings Editor ja valitse seuraavat: [Tuki]  → [Ohjelmistopäivitykset] .

2. Siirry kohtaan [Käyttöjärjestelmäpäivitykset].

3. Napsauta [Tarkista päivitykset].

   Päivitysten haku voi kestää enintään 10 minuuttia.

4. Jos yhteysongelmia löytyy, näkyviin tulee sanoma [Epäonnistui].

Mitä tehdä, kun Microsoftiin ei saada yhteyttä?

• Tarkista PRISMAsync Print Serverin LAN-asetukset.

• Varmista, että HTTP- ja HTTPS-portit (oletusarvoina 80 ja 443) ovat avoinna Internetin palomuurissa.

• Varmista, että välityspalvelimen asetukset on määritetty (tarvittaessa).

• Testaa, pystytkö lataamaan Windows-päivityksiä toiseen tietokoneeseen tai kannettavaan.

Mitä tehdä, kun WSUS-palvelimeen ei saada yhteyttä?

• Tarkista PRISMAsync Print Serverin LAN-asetukset.

• Varmista, että WSUS-palvelimen isäntänimi tai IP-osoite on määritetty oikein.

• Varmista, että WSUS-palvelimen portin numero on määritetty oikein.

• Varmista, että suojatun yhteyden asetus on määritetty oikein.

• Testaa, pystytkö lataamaan Windows-päivityksiä toiseen tietokoneeseen tai kannettavaan.

Mitä tehdä, kun lataus WSUS-palvelimesta tai Microsoftilta epäonnistuu?

Latauksen epäonnistumisen symboli näkyy käyttöpaneelin mittaritaulussa.

Lisäksi PRISMAsync Remote Control ja PRISMAsync Remote Manager ilmaisevat käyttöjärjestelmäpäivitysten tilan.

Vähintään yhden käyttöjärjestelmäpäivityksen lataus epäonnistui.

1. Tarkista yhteysasetukset, katso edellä oleva kuvaus.

   Kun yhteys on muodostettu, jatka seuraaviin vaiheisiin.

2. Avaa Settings Editor ja valitse seuraavat: [Tuki]  → [Ohjelmistopäivitykset] .

3. Siirry kohtaan [Käyttöjärjestelmäpäivitykset].

4. Napsauta [Tarkista päivitykset].

   Odota, kunnes päivitykset on tunnistettu. Päivitysten haku voi kestää enintään 10 minuuttia.

5. Napsauta [Lataa päivitykset].

   Odota, kunnes päivitykset on ladattu. Päivitä ikkuna muutaman kerran päivitysten tilan näyttämiseksi.

6. Jos käyttöjärjestelmäpäivitysten lataus epäonnistuu uudelleen, ota yhteys huolto-organisaatioon.

Mitä tehdä, kun asennus epäonnistuu?

Asennuksen epäonnistumisen symboli näkyy käyttöpaneelin mittaritaulussa.

Lisäksi PRISMAsync Remote Control ja PRISMAsync Remote Manager ilmaisevat käyttöjärjestelmäpäivitysten tilan.

Vähintään yhden käyttöjärjestelmäpäivityksen asennus epäonnistui.

Lataa ja asenna käyttöjärjestelmäpäivitykset uudelleen.

1. Avaa Settings Editor ja valitse seuraavat: [Tuki]  → [Ohjelmistopäivitykset] .

2. Siirry kohtaan [Käyttöjärjestelmäpäivitykset].

3. Napsauta [Tarkista päivitykset].

   Odota, kunnes päivitykset on tunnistettu.

4. Napsauta [Lataa päivitykset].

   Odota, kunnes päivitykset on ladattu. Päivitä ikkuna muutaman kerran, kunnes päivitykset on ladattu.

5. Napsauta [Asenna päivitykset].

   Odota, kunnes päivitykset on asennettu. Päivitä ikkuna muutaman kerran, kunnes päivitykset on asennettu.

6. Testaa, pystytkö asentamaan Windows-päivityksiä toiseen tietokoneeseen tai kannettavaan.

7. Jos käyttöjärjestelmäpäivitysten asennus epäonnistuu uudelleen, ota yhteys huolto-organisaatioon.

Mitä tehdä, kun käyttöjärjestelmäpäivityksistä aiheutuu ei-toivottuja tuloksia?

1. Määritä käyttöjärjestelmäpäivitysten asennus manuaaliseksi.

   • Avaa Settings Editor ja valitse seuraavat: [Tuki]  → [Ohjelmistopäivitykset] .

   • Siirry kohtaan [Käyttöjärjestelmäpäivitykset].

   • Napsauta [Määritä].

   • Valitse [Manuaalisesti] kohdassa [Asennushetki], jotta asennus ei ala uudelleen.

2. Poista viimeksi asennettujen käyttöjärjestelmäpäivitysten asennus.

   • Avaa Settings Editor ja valitse seuraavat: [Tuki]  → [Ohjelmistopäivitykset] .

   • Siirry kohtaan [Käyttöjärjestelmäpäivitykset].

   • Valitse päivitykset, joiden asennuksen haluat poistaa.

     Käyttöjärjestelmäpäivitysten asennuksen poistaminen

   • Napsauta [Poista asennus]. Asennuksen poistaminen voi kestää enintään tunnin.

3. Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteys huolto-organisaatioon.