Настройка рабочего процесса электронной почты

Щелкните [Система] — [Подключение] — [Настройки электронной почты].

Запишите адрес электронной почты комнаты печати.

Когда вы вводите другой адрес электронной почты, этот адрес электронной почты переопределяется. См.: [Интернет-магазин]  — <web shop> — [Контактная информация]  — [Контактная информация].

Введите имя, которое будет использоваться в поле "От" сообщения электронной почты. Например, "Комната печати".

Введите любой адрес "Копия". Для разделения нескольких адресов электронной почты используйте точку с запятой (;).

Оператор может добавить или убрать адреса электронной почты в поле письма "Копия", если включен параметр [Разрешить оператору добавлять дополнительные адреса].

Настройте сервер SMTP.

1. Введите адрес и номер порта почтового сервера. Номер порта по умолчанию для SMTP — 25.

   Для получения сведений обратитесь в ИТ-отдел.

2. Нажмите кнопку [Проверка подключения], чтобы проверить соединение с указанным сервером электронной почты.

Настройте проверку подлинности SMTP.

1. [Включите SSL]

   Выберите этот параметр, если необходимо создать безопасное соединение SMTP. Необходимо обновить номер порта. По умолчанию номер порта для соединения SMTP с шифрованием SSL — 587.

   Для получения сведений обратитесь в ИТ-отдел.

2. Вы можете разрешить самозаверенным сертификатам подключаться к безопасному соединению.

   Сервер SMTP может рассматривать самозаверенные сертификаты так же, как сертификаты, выданные непроверенными СА. В зависимости от политики сервера может быть принято решение о разрыве соединения или передаче электронных сообщений, несмотря ни на что.

3. Настройте проверку подлинности отправителя.

   Значение этой опции зависит от того, как клиент настроил сервер SMTP.

   Параметр	Описание
   [Анонимный]	Выберите это значение, если сервер SMTP не требует проводить проверку подлинности.
   [Настраиваемая проверка подлинности]	Некоторые серверы SMTP требуют проверки подлинности отправителя. Введите действующее имя пользователя PRISMAdirect и пароль. Можно использовать кнопку [Проверка подключения] для проверки введенных учетных данных.

Рекомендуется отправить тестовое электронное письмо для проверка вашей настройки сервера SMTP.

Щелкните [Сохранить].

Щелкните [Обработка заказа] — [Конфигурация рабочего процесса] — [Шаблоны электронной почты].

Выберите шаблон сообщения электронной почты, который необходимо настроить.

Нажмите значок языка для настройки электронного сообщения на этом языке. Доступные языки указаны над текстовым полем темы. Доступные языки совпадают с активными языками для PRISMAdirect. См.: [Система] - [Активные языки для системы].

Создайте сообщение электронной почты.

• Введите текст. Используйте значки для различных типов шрифта, цвета шрифта, выравнивания текста и т. д.

• Можно добавить изображения, например логотип компании.

• Элементы заказа и элементы товара можно использовать в качестве переменных. Перетащите переменную в нужную позицию в сообщении. Переменная обозначается символами "%". Можно также ввести готовый текст непосредственно в ярлык.

  Элементы продукта можно использовать только для заданий. Перетащите элемент макета [Сведения о задании (по каждому заданию)] в сообщение электронной почты, чтобы создать текстовое поле для конкретного задания.

• В сообщение электронной почты можно добавить гиперссылку на заказ. Перетащите [Гиперссылка заказа] в сообщение. Когда заказчик переходит по ссылке, открывается веб-страница с соответствующим заказом.

Щелкните [Восстановить настройки по умолчанию], чтобы снова использовать сообщение электронной почты по умолчанию. Ваши изменения будут отменены.

Можно указать, какие файлы должны автоматически прикрепляться к сообщению электронной почты.

• Выберите параметр [Присоединить документ], чтобы прикрепить PDF-документ к сообщению электронной почты.

• Выберите параметр [Прикрепить наряды], чтобы прикрепить карту задания к сообщению электронной почты.

• Выберите параметр [Приложить отчет о проверке], чтобы прикрепить отчет о предварительной проверке к сообщению электронной почты.

Если включен параметр [Разрешить оператору прилагать файлы к сообщению эл. почты], оператор может прикреплять к сообщению электронной почты дополнительные файлы. См. процедуру Настройка рабочего процесса электронной почты.

Щелкните [Предварительный просмотр электронного сообщения], чтобы выбрать сообщение электронной почты.

Щелкните [Сохранить].

Повторите выполнение этих действий для всех шаблонов электронной почты.

Щелкните [Обработка заказа] — [Конфигурация рабочего процесса] — [Общие параметры] — [Другие настройки].

[Разрешить оператору прилагать файлы к сообщению эл. почты]

Шаблоны электронных писем можно настроить в разделе [Шаблоны электронной почты]. В этом разделе вы можете указать, какие файлы будут прикрепляться к электронным письмам по умолчанию. При включении этого параметра оператор получает возможность прикреплять дополнительные файлы к сообщениям электронной почты для заказчика.

Щелкните [Сохранить].

Щелкните [Обработка заказа] — [Конфигурация рабочего процесса] — [Общие параметры].

Выберите одно из изменений состояния заказа, при котором будет отправлено сообщение электронной почты, напр. Заказ принят.

Электронные письма могут отправляться на различных этапах обработки заказа. Электронные сообщения также можно отправлять на конкретных этапах рабочего процесса, напр. Утверждение цены рабочего процесса управления бюджетом.

Включите параметр [Отправить электронную почту], если нужно отправлять сообщение электронной почты при определенном изменении состояния заказа. Вы можете выбрать несколько параметров для отправления электронного письма.

• [Всегда]

  При определенном изменении состояния заказа клиенту всегда отправляется сообщение электронной почты.

• [По запросу заказчика]

  Сообщение электронной почты при определенном изменении состояния заказа отправляется клиенту только если клиент его запросил.

• [Отправить электронное письмо заказчику]

  При определенном изменении состояния заказа клиенту всегда отправляется сообщение электронной почты.

• [Отправить электронное письмо операторам]

  При определенном изменении состояния заказа оператору всегда отправляется сообщение электронной почты.

[Разрешить редактировать электронное письмо перед отправкой]

При изменении состояния заказа отправляются сообщения электронной почты по умолчанию. При включении параметра:

• При определенном изменении состояния заказа открывается соответствующее сообщение электронной почты по умолчанию.

• Оператор может изменить это сообщение электронной почты.

• Оператору необходимо вручную отправить сообщение электронной почты.

Если этот параметр отключен, то сообщение электронной почты по умолчанию отправляется автоматически.

Большинство активаторов (но не все) имеют параметр [Разрешить редактировать электронное письмо перед отправкой].

Щелкните [Сохранить].