Een klant heeft een order verzonden. U kunt de klant verzoeken de order te wijzigen. Dit is bijvoorbeeld nodig als de nieuwe order een bestand bevat dat met een wachtwoord is beveiligd. U kunt ook wijzigingen in de opdrachtbon aanvragen.
Het wordt aangeraden om de kolom [Opdracht is betaald] weer te geven. Op basis van deze kolom kunt u vaststellen of een klant een verzonden order heeft betaald.
De [Communicatiestatus] van de order en de bijbehorende opdrachten is [Nieuw]. De order en de bijbehorende opdrachten zijn met een kleur gemarkeerd: 
.
De [Communicatiestatus] van de order en de opdracht die moeten worden bewerkt, wordt [Aanvraag voor wijziging]. De order en de opdracht die moeten worden gewijzigd, zijn met een kleur gemarkeerd: 
.
[De klant heeft de order al betaald. Wanneer u de klant verzoekt de order te wijzigen, wordt het bedrag van de betaling automatisch aan de klant terugbetaald. Wilt u doorgaan?]
Klik op de knop [OK] om de waarde van de betaling te restitueren aan de klant. Wanneer de automatische restitutie mislukt, moet u dit handmatig doen.
Klik op de knop [Annuleren] om de klant handmatig terug te betalen.
Het wordt aangeraden om te wachten tot de klant de order heeft gewijzigd. De klant betaalt voor de gewijzigde order zodra deze de gewijzigde order verzendt. U kunt ook klikken op de knop [OK] in het bericht [Ik wacht niet op antwoord van de klant.]. Vervolgens kunt u doorgaan met de volgende stap van de workflow.
De [Communicatiestatus] van de order en de opdracht die zijn bewerkt, wordt [Opdracht is gewijzigd]. De order en de opdracht die zijn gewijzigd, zijn met een kleur gemarkeerd: 
.