Um cliente submeteu uma encomenda. Pode pedir ao cliente a modificação da encomenda. Por exemplo, a nova encomenda contém um ficheiro protegido por palavra-passe. Também pode pedir alterações à folha-de-trabalho.
É recomendável visualizar a coluna [O trabalho está pago]. Esta coluna permite determinar se um cliente pagou uma encomenda submetida.
O [Estado de comunicação] da encomenda e dos respectivos trabalhos é [Novo]. A encomenda e os respectivos trabalhos são assinalados com a cor: 
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O [Estado de comunicação] da encomenda e do trabalho que tem de ser alterado muda para [Pedido de alteração]. A encomenda e o trabalho que tem de ser alterado são assinalados com a cor: 
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[O cliente já pagou a encomenda. Quando pedir que o cliente altere a encomenda, o valor do pagamento será reembolsado automaticamente ao cliente. Quer continuar?]
Clique no botão [OK] para reembolsar o valor do pagamento ao cliente. Quando o reembolso automático falhar, o cliente tem de ser reembolsado manualmente.
Clique no botão [Cancelar] para reembolsar manualmente o cliente.
Recomendamos-lhe que espere até o cliente ter alterado a encomenda. O cliente paga a encomenda alterada no momento em que a submete. Opcionalmente, pode clicar no botão [OK] da mensagem [Não espero pela resposta do cliente.]. Depois, avance para a etapa seguinte do fluxo de trabalho.
O [Estado de comunicação] da encomenda e do trabalho que foi alterado muda para [O trabalho foi alterado]. A encomenda e o trabalho alterados são assinalados com a cor: 
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