En kunde har sendt en ordre. Du kan be kunden om å endre ordren. For eksempel inneholder den nye ordren en fil som er passordbeskyttet. Du kan også be om endringer i jobbkortet.
Det anbefales å vise kolonnen [Jobben er betalt]. Denne kolonnen viser deg om en kunde har betalt for en sendt ordre.
[Kommunikasjonsstatus] til ordren og jobbene i den er [Ny]. Ordren og dens jobber fargemerkes: 
.
[Kommunikasjonsstatus] til ordren og jobben som må endres, blir [Forespørsel om endring]. Ordren og jobben som må endres, fargemerkes: 
.
[Kunden har allerede betalt for ordren. Når du ber kunden om å endre ordren, refunderes betalingen automatisk til kunden. Vil du fortsette?]
Klikk på [OK] -knappen for å refundere betalingen til kunden. Hvis den automatiske refusjonen mislykkes, må du refundere kunden manuelt.
Klikk på [Avbryt] -knappen for å refundere kunden manuelt.
Det anbefales at du venter til kunden har endret ordren. Kunden betaler for den endrede ordren når vedkommende sender den. Du kan også klikke på [OK] -knappen i meldingen [Jeg venter ikke på svaret fra kunden.]. Fortsett deretter med neste trinn i arbeidsflyten.
[Kommunikasjonsstatus] til ordren og jobben som er endret, blir [Jobb endret]. Ordren og jobben som er endret, fargemerkes: 
.