顧客がオーダーを送信しました。顧客にオーダーの変更をリクエストできます。たとえば、新規オーダーにパスワード保護されているファイルが含まれる場合などです。ジョブ チケットの変更を要求することもできます。
「[ジョブ支払い済み] 」列を表示することをお勧めします。この列では、送信したオーダーの支払いを顧客が行ったかどうかを確認できます。
オーダーとそのジョブの [通信状態] は [新規] です。オーダーとそのジョブが次の色でマークされます。
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変更の必要があるオーダーとジョブの [通信状態] が [変更依頼] になります。変更の必要があるオーダーとジョブが次の色でマークされます。
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[お客様は注文の支払いをすでに行いました。お客様に注文の変更をリクエストする場合、支払額はお客様に自動で払い戻されます。続行しますか?]
「[OK] 」ボタンをクリックすると、顧客に支払い額が返金されます。自動の返金が失敗した場合、手動で顧客に返金する必要があります。
「[キャンセル] 」をクリックすると、手動で顧客に返金が行われます。
顧客がオーダーを変更するまで待機することをお勧めします。顧客は、変更されたオーダーを送信するときに、変更されたオーダーの支払いを行います。オプションで、「[お客様からの回答を待ちません。] 」メッセージの「[OK] 」ボタンをクリックできます。ワークフローの次の手順から続行します。
変更されるオーダーとジョブの [通信状態] が [ジョブ変更済み] になります。変更されるオーダーとジョブが次の色でマークされます。
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