Egy ügyfél elküldött egy rendelést. Megkérheti az ügyfelet, hogy módosítsa a rendelést. Például, ha az új rendelés jelszóvédett fájlt tartalmaz. Kérheti a munkajegy módosítását is.
Javasoljuk a [Munka fizetve] oszlop megjelenítését. Ez az oszlop lehetővé teszi annak meghatározását, hogy az ügyfél kifizette-e az elküldött rendelést.
A rendelés és a hozzá tartozó munkák [Kommunikációs állapot] -a [Új]. A rendelés és az abban levő munkák a következő színnel lesznek jelölve: 
.
Ahol a rendelést és a munkát módosítani kell, ott a [Kommunikációs állapot] értéke [Módosítási kérelem] lesz. A módosítandó rendelés és munka színe a következő lesz: 
.
[Az ügyfél már kifizette a rendelést. Ha kéri az ügyfelet a rendelés módosítására, akkor a fizetés értéke automatikusan visszautalásra kerül az ügyfél számlájára. Kívánja folytatni?]
Kattintson az [OK] gombra a fizetés értékének visszatérítéséhez az ügyfélnek. Ha az automatikus visszatérítés sikertelen, akkor kézzel kell azt elvégezni.
Kattintson a [Mégse] gombra a kézzel való visszatérítéshez az ügyfélnek.
Javasoljuk, hogy várja meg, amíg az ügyfél módosítja a rendelést. Az ügyfél akkor fizet a módosított rendelésért, amikor elküldi azt. Ha kívánja rákattinthat az [OK] gombra is a [Nem kívánok várni az ügyfél válaszára.] üzenetben. Ezután folytathatja a munkafolyamat következő lépésével.
Ahol a rendelés és a munka módosult, ott a [Kommunikációs állapot] értéke [Munka megváltozott] lesz. A módosult rendelés és munka színe a következő lesz: 
.