En kunde har sendt en ordre. Du kan anmode kunden om at ændre ordren. F.eks. indeholder den nye ordre en fil, der er adgangskodebeskyttet. Du kan også anmode om ændringer af jobsedlen.
Det anbefales at få vist kolonne [Job er betalt]. I denne kolonne kan du afgøre, om en kunde har betalt for en sendt ordre.
Ordens [Kommunikationstilstand] og dens job bliver [Ny]. Ordren og dens job er markeret med farve: 
.
Ordrens [Kommunikationstilstand] og jobbet, der skal ændres, bliver [Anmod om ændring]. Ordren og det job, der skal ændres, markeres med farve: 
.
[Kunden har allerede betalt for ordren. Når du anmoder kunden om at ændre ordren, refunderes værdien af betalingen automatisk til kunden. Vil du fortsætte?]
Klik på knappen [OK], hvis du vil refundere værdien af betalingen til kunden. Hvis den automatiske refusion mislykkes, skal du give kunden refusion manuelt.
Klik på knappen [Annuller] for at give kunden refusion manuelt.
Det anbefales, at du venter, indtil kunden har ændret orden. Kunden betaler for den ændrede ordre, når kunden sender den ændrede ordre. Du kan vælge at klikke på knappen [OK] i meddelelsen [Jeg venter ikke på kundens svar.]. Fortsæt derefter med det næste trin i arbejdsgangen.
Ordrens [Kommunikationstilstand] og det job, der ændres, bliver [Job er ændret]. Den ordre og det job, der er ændret, er markeret med farve: 
.