Zákazník odeslal objednávku. Zákazníka můžete požádat, aby změnil objednávku. Nová objednávka například obsahuje soubor, který je chráněn heslem. Můžete si také vyžádat změny na kartě úlohy.
Je doporučeno zobrazit sloupec [Úloha je zaplacena]. Tento sloupec vám umožňuje určit, zda zákazník zaplatil za odeslanou objednávku.
[Stav komunikace] objednávky a její úlohy jsou [Nová]. Objednávka a její úlohy budou označeny následující barvou: 
.
[Stav komunikace] objednávky a úloha, která musí být změněna, se označí jako [Žádost o změnu]. Objednávka a úloha, která musí být změněna, se označí barvou: 
.
[Zákazník již za objednávku zaplatil. Pokud požádáte zákazníka, aby změnil objednávku, platba se v plné výši automaticky vrátí zákazníkovi. Chcete pokračovat?]
Klepnutím na tlačítko [OK] vrátíte zaplacenou částku zákazníkovi. Pokud automatické vrácení částky selže, je nutné částku vrátit ručně.
Klepnutím na tlačítko [Storno] vrátíte částku zákazníkovi ručně.
Doporučujeme počkat, než zákazník objednávku změní. Zákazník zaplatí za změněnou objednávku při jejím odeslání. Volitelně lze klepnout na tlačítko [OK] ve zprávě [Nečekám na odpověď od zákazníka.]. Pokračujte dalším krokem postupu zpracování.
[Stav komunikace] objednávky a úloha, které jsou změněny, se označí jako [Úloha je změněna]. Objednávka a úloha, které jsou změněny, se označí barvou: 
.