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Prueba de PRISMAremote Monitoring

Introducción

Cuando haya configurado PRISMAremote Monitoring, puede probar la conexión entre PRISMAremote Monitoring y los servicios en la nube.

Antes de empezar

Asegúrese de haber configurado PRISMAremote Monitoring. Para obtener más información, consulte Configuración de PRISMAremote Monitoring.

Procedimiento

  1. Abra Settings Editor.
  2. Haga clic en [Configuración] → [Conectividad] .
  3. En primer lugar, pruebe la conexión entre la impresora y los servicios en la nube:
  4. Junto a [Probar PRISMAremote Monitoring], haga clic en [Enviar notificación de prueba]. Se abre una ventana.
  5. Haga clic en [Enviar notificación de prueba].

    El resultado debe ser satisfactorio. En caso de error:

    • Asegúrese de que está activado [Configuración] → [Conectividad]  → [Remote Control]  en Settings Editor.

    • Asegúrese de que está activado [Sistema]  → [Servicios remotos]  → [Conexión remota]  en el panel de control.

    • Asegúrese de que los ajustes de proxy son correctos dentro de [Sistema]  → [Servicios remotos]  → [Ajustes de proxy]  en el panel de control.

    • Asegúrese de que el estado es conectado en [Sistema]  → [Servicios remotos]  → [Conexión remota]  → [Probar conexión remota]  en el panel de control.

  6. En segundo lugar, pruebe la conexión entre los servicios en la nube y su dispositivo móvil:
  7. Haga clic en [Registrar impresora para servicios en la nube]. Se abre una página nueva.
  8. Inicie sesión con su cuenta de administrador de Microsoft o Google. Se abre una página nueva.
  9. Haga clic en [Enviar notificación de prueba].
  10. Compruebe en su dispositivo móvil si ha recibido una notificación.

    Si no ha recibido ninguna notificación:

    • Asegúrese de que las notificaciones están permitidas en la aplicación PRISMAremote Monitoring.

    • Asegúrese de que la aplicación PRISMAremote Monitoring no está abierta en primer plano (si está activa en segundo plano no hay problema).

    • Asegúrese de que la cuenta utilizada para la aplicación PRISMAremote Monitoring corresponde a un usuario registrado. Para obtener más información, consulte Gestión de usuarios para PRISMAremote Monitoring.

Tema principal:
Configuración de los ajustes de red y de seguridad
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