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PRISMAremote Monitoring testen

Einführung

Wenn Sie PRISMAremote Monitoring konfiguriert haben, können Sie die Verbindung zwischen PRISMAremote Monitoring und den Cloud-Diensten testen.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie PRISMAremote Monitoring konfiguriert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von PRISMAremote Monitoring.

Prozedur

  1. Öffnen Sie den Settings Editor.
  2. Klicken Sie auf [Konfiguration] → [Konnektivität] .
  3. Testen Sie zunächst die Verbindung zwischen dem Drucker und den Cloud-Diensten:
  4. Klicken Sie neben „[ PRISMAremote Monitoring] testen“ auf [Testbenachrichtigung senden]. Es öffnet sich ein Fenster.
  5. Klicken Sie auf [Testbenachrichtigung senden].

    Das Ergebnis muss erfolgreich sein. Im Falle eines Fehlers:

    • Stellen Sie sicher, dass im Einstellungseditor [Konfiguration] → [Konnektivität] → [Fernsteuerung]  aktiviert sind.

    • Vergewissern Sie sich, dass auf dem Bedienfeld, [System]  → [Fernwartung]  → [Remote-Verbindung]  aktiviert ist.

    • Vergewissern Sie sich, dass die Proxy-Einstellungen auf dem Bedienfeld unter[System]  → [Fernwartung]  → [Proxy-Einstellungen]  korrekt sind.

    • Vergewissern Sie sich, dass auf dem Bedienfeld [System]  → [Fernwartung]  → [Remote-Verbindung]  → [Remote-Verbindung testen]  der Status verbunden ist.

  6. Zweitens: Testen Sie die Verbindung zwischen den Cloud-Diensten und Ihrem mobilen Gerät:
  7. Klicken Sie auf [Drucker für Clouddienste registrieren]. Es wird eine neue Seite geöffnet.
  8. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft- oder Google-Administratorkonto an. Es wird eine neue Seite geöffnet.
  9. Klicken Sie auf [Testbenachrichtigung senden].
  10. Prüfen Sie auf Ihrem mobilen Gerät, ob Sie eine Benachrichtigung erhalten haben.

    Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben:

    • Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen in der App PRISMAremote Monitoring erlaubt sind.

    • Stellen Sie sicher, dass die App PRISMAremote Monitoring nicht im Vordergrund geöffnet ist (im Hintergrund aktiv ist kein Problem).

    • Vergewissern Sie sich, dass das für die App PRISMAremote Monitoring verwendete Konto ein registrierter Benutzer ist. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Benutzer für PRISMAremote Monitoring.

Übergeordnetes Thema:
Konfigurieren der Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen
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