SMB 外部位置建立問題疑難排解（出現錯誤訊息後）

遠端使用者名稱或密碼不正確，或遠端使用者帳戶被停用。

• 檢查遠端的使用者名稱與密碼。

  若使用者名稱與密碼正確，請檢查外部位置名稱的語法：

  • 遠端主機使用者： <主機名稱>\<使用者名稱> 或 <IP 位址>\<使用者名稱>

  • 網域使用者： <網域名稱>\<使用者名稱>

• plotWAVE 和 colorWAVE 印表機不支援訪客帳戶 (無論有無密碼)。如果您正在使用訪客帳戶，請換成具有使用者名稱和密碼的一般帳號。

無法解析遠端主機名稱。

• 確認主機名稱是否正確而且有效。

• 確定印表機是否已連線到客戶的網路。

• 檢查 WebTools Express 中印表機的網路設定：

  主要 DNS 尾碼、首選 DNS 伺服器、子網路遮罩、預設閘道

• 詢問系統管理員，確認 DNS 伺服器是否能將主機名稱解析為 IPv4 位址

• 若前面提到的檢查方法都無法解決問題，請輸入遠端主機的 IPv4 位址，而非主機名稱。

缺少路徑或路徑錯誤。

確認路徑語法是否遵守以下格式：

• \\主機名稱\共享[\資料夾\...]或，

• \\<IP 位址>\共享[\資料夾\...]

找不到遠端主機。

• 確認您輸入的主機名稱或 IP 位址是否正確。

• 確認遠端主機是否已經開機執行，並且連線到網路。

無法存取遠端主機。

• 確認是否已在遠端主機上啟用 SMB 通訊協定。

• 確認防火牆是否已開通 SMB 連接埠。

  (TCP 連接埠 139 和 445; UDP 連接埠 137 和 138)。

• 確認目的地工作站是否已啟用「透過 TCP/IP 使用 NetBIOS」功能。

  （Windows 環境：網路和共用中心 - 變更介面卡設定；以滑鼠右鍵按一下網路連線 - 內容 - IP V4 - 內容 - 一般 - 進階 - WINS）

無法測試遠端目的地，因為遠端伺服器已達到連線數上限。

• plotWAVE 和 colorWAVE 不支援訪客帳戶 (無論有無密碼)。如果您正在使用訪客帳戶，請換成具有使用者名稱和密碼的一般帳號。

• 請勿在路徑或使用者名稱中使用空格字元。

• 重新啟動印表機，然後再試一次。

• 向管理員確認這個外部位置的伺服器狀態。

遠端主機上沒有指定路徑或 URL，或您輸入錯誤的資料夾名稱。

• 確保共享輸入正確，而且共享在遠端主機上。

• 確保目的地資料夾路徑輸入正確。

• 確保目的地資料夾在遠端主機上。

指定的使用者帳戶沒有這個位置的「寫入」權限。

如果是「掃描至檔案」工作，請檢查遠端使用者是否有遠端共享資源的「寫入」權限。

外部位置已滿。

在外部位置上清出部分空間，以便執行「掃描至」作業。

無法測試外部位置，因為發生內部錯誤。

• 確保欄位中輸入的語法正確： 使用\ 符號（而非 /符號）。

• plotWAVE 和 colorWAVE 印表機不支援訪客帳戶 (無論有無密碼)。如果您正在使用訪客帳戶，請換成具有使用者名稱和密碼的一般帳號。

• 請勿在路徑或使用者名稱中使用空格字元。

• 重新啟動系統，然後再試一次。

無法執行遠端目的地測試，因為發生內部錯誤。請重新啟動系統然後再試。

• plotWAVE 和 colorWAVE 印表機不支援訪客帳戶 (無論有無密碼)。如果您正在使用訪客帳戶，請換成具有使用者名稱和密碼的一般帳號。

• 請勿在路徑或使用者名稱中使用空格字元。

• 重新啟動系統，然後再試一次。

印表機無法與外部位置通訊。請檢查配置。(提示：不再支援「guest」帳戶）

檢查外部位置中指定的帳戶。plotWAVE 和 colorWAVE 印表機不支援訪客帳戶 (無論有無密碼)。如果您正在使用訪客帳戶，請換成具有使用者名稱和密碼的一般帳號。