排除创建 SMB 外部位置时出现的问题（显示错误消息后）

远程用户名或密码不正确，或远程用户账户已禁用。

• 检查远程用户名和密码。

  如果用户名和密码正确，则检查外部位置名称的语法：

  • 对于远程主机用户： <主机名>\<用户名>或<IP_地址>\<用户名>

  • 对于域用户： <域名>\<用户名>

• plotWAVE 和 colorWAVE 打印机不支持访客帐户（有密码或无密码）。如果正在使用，请将其替换为带有用户名和密码的普通账户。

无法解析远程主机名。

• 确保主机名正确和有效。

• 确保打印机已连接到客户的网络。

• 检查 WebTools Express 中打印机的网络设置：

  主要 DNS 后缀、首选 DNS 服务器、子网掩码、默认网关

• 向系统管理员查询 DNS 服务器是否可以将主机名称解析为 IPv4 地址。

• 如果上述任何检查未能解决问题，请输入远程主机的 IPv4 地址而不是主机名。

缺少路径或路径不正确。

确保路径语法符合：

• \\主机名\共享[\文件夹\...] 或，

• \\<IP_地址>\共享[\文件夹\...]

找不到远程主机。

• 确保正确输入主机名称或 IP 地。

• 确保远程主机已启动和正常运行并连接至网络。

远程主机不可访问。

• 确保已在远程主机上启用了 SMB 协议。

• 确保防火墙允许使用 SMB 端口。

  （TCP 端口 139 和 445；UDP 端口 137 和 138）。

• 确保已在目标位置工作站上启用了 [通过 TCP/IP 启用 NetBIOS]。

  （Windows 环境：网络和共享中心 - 更改适配器设置；右击网络连接 - 属性 - IP V4- 属性 - 一般 - 高级 - WINS）

远程目标位置无法测试：远程服务器的连接数量已达到最大值。

• plotWAVE 和 colorWAVE 不支持访客账户（有密码或无密码）。如果正在使用，请将其替换为带有用户名和密码的普通账户。

• 不要在路径或用户名中使用空格字符。

• 重新启动打印机，然后重试。

• 向管理员查询该外部位置服务器的状态。

指定的路径或 URL 不存在于远程主机上，或文件夹名称拼写错误。

• 确保共享资源正确输入，并且共享资源存在于远程主机上。

• 确保目标位置文件夹的路径正确输入。

• 确保目标位置文件夹存在于远程主机上。

指定的用户帐户没有“写入”此位置的权限。

对于扫描生成电子文件，检查远程用户在远程共享资源上是否具有“写入”权限。

外部位置已满。

在外部位置上释出一些可用空间用于“扫描至”操作。

无法执行外部位置测试：发生内部错误。

• 确保在字段中输入的语法正确无误：使用 \ 符号（而非 / 符号）。

• plotWAVE 和 colorWAVE 打印机不支持访客帐户（有密码或无密码）。如果正在使用，请将其替换为带有用户名和密码的普通账户。

• 不要在路径或用户名中使用空格字符。

• 重新启动系统然后再试。

发生内部错误，无法执行远程目标位置测试。请重新启动系统然后再试。

• plotWAVE 和 colorWAVE 打印机不支持访客帐户（有密码或无密码）。如果正在使用，请将其替换为带有用户名和密码的普通账户。

• 不要在路径或用户名中使用空格字符。

• 重新启动系统然后再试。

打印机无法与外部位置通信。请检查配置。（提示：不再支持‘访客’账户）

检查在外部位置指定的账户。plotWAVE 和 colorWAVE 打印机不支持访客帐户（有密码或无密码）。如果正在使用，请将其替换为带有用户名和密码的普通账户。