Problemen oplossen bij het aanmaken van een externe SMB-locatie (na een foutmelding)

De externe gebruikersnaam of het wachtwoord is onjuist of het externe gebruikersaccount is uitgeschakeld.

• Voer de gebruikersnaam met het wachtwoord voor de externe locatie in.

  Als de gebruikersnaam en het wachtwoord onjuist zijn, controleert u ook de syntaxis van de externe locatie:

  • Voor een externe hostgebruiker: <hostnaam>\<gebruikersnaam> of <IP_adres>\<gebruikersnaam>

  • Voor een domeingebruiker: <domeinnaam>\<gebruikersnaam>

• Het gastaccount (met of zonder wachtwoord) wordt niet ondersteund door de plotWAVE- en colorWAVE-printers. Als u het gebruikt, vervang het dan door een normaal account met gebruikersnaam en wachtwoord.

De naam van de externe host kan niet worden omgezet.

• Controleer of de hostnaam correct en geldig is.

• Zorg dat de printer met het netwerk van de klant is verbonden.

• Controleer de netwerkinstellingen van de printer in WebTools Express:

  Primaire DNS-suffix, Voorkeurs-DNS-server, Subnetmasker, Standaardgateway

• Controleer bij de systeembeheerder of de DNS-server de hostnaam kan omzetten naar een IPv4-adres.

• Als het probleem met bovengenoemde controles niet is opgelost, voert u in plaats van de hostnaam het IPv4-adres van de externe host in.

Pad ontbreekt of is onjuist.

Controleer of de syntaxis de volgende opbouw heeft:

• \\hostnaam\share[\map\...] of,

• \\<IP_adres>\share[\map\...]

De externe host kan niet worden gevonden.

• Controleer of de hostnaam/het IP-adres correct is ingevoerd.

• Controleer of de externe host is ingeschakeld en met het netwerk is verbonden.

De externe host is niet toegankelijk.

• Controleer of het SMB-protocol is ingeschakeld op de externe host.

• Controleer of de SMB-poorten zijn toegestaan door de firewall.

  (TCP poort 139 en 445; UDP poort 137 en 138).

• Controleer of NetBIOS over TCP/IP is ingeschakeld op het werkstation met de bestemming.

  (Windows-omgeving: Netwerkcentrum - Adapterinstellingen wijzigen; rechtsklik op Netwerkverbinding - Eigenschappen - IP v4 - Eigenschappen - Algemeen - Geavanceerd - WINS)

De externe bestemming kan niet worden getest: de externe server heeft het maximale aantal verbindingen bereikt.

• Het gastaccount (met of zonder wachtwoord) wordt niet ondersteund door de plotWAVE en colorWAVE. Als u het gebruikt, vervang het dan door een normaal account met gebruikersnaam en wachtwoord.

• Gebruik geen spatie in het pad of de gebruikersnaam.

• Start de printer opnieuw en probeer het nog eens.

• Controleer bij de beheerder de status van de server van deze externe locatie.

Het opgegeven pad of de opgegeven URL bestaat niet op de externe host of de mapnaam is verkeerd ingevoerd.

• Zorg ervoor dat de share correct is ingevoerd, en dat de share aanwezig is op de externe host.

• Zorg ervoor dat het pad naar de doelmap juist is ingevoerd.

• Zorg ervoor dat de doelmap aanwezig is op de externe host.

De opgegeven gebruikersaccount heeft geen schrijfrechten voor deze locatie.

Voor scannen naar bestand controleert u of de externe gebruiker toestemming voor schrijven heeft op de externe host.

De externe locatie is vol.

Maak ruimte vrij op de externe bestemming voor scanbewerkingen.

De test van de externe locatie kan niet worden uitgevoerd: er is een interne fout opgetreden.

• Zorg ervoor dat de in de velden ingevoerde syntaxis correct is: het \ teken wordt gebruikt (en niet het /teken).

• Het gastaccount (met of zonder wachtwoord) wordt niet ondersteund door de plotWAVE- en colorWAVE-printers. Als u het gebruikt, vervang het dan door een normaal account met gebruikersnaam en wachtwoord.

• Gebruik geen spatie in het pad of de gebruikersnaam.

• Start het systeem opnieuw en probeer het nog eens.

De test van de externe bestemming kan niet worden uitgevoerd omdat er een interne fout is opgetreden. Herstart het systeem en probeer het opnieuw.

• Het gastaccount (met of zonder wachtwoord) wordt niet ondersteund door de plotWAVE- en colorWAVE-printers. Als u het gebruikt, vervang het dan door een normaal account met gebruikersnaam en wachtwoord.

• Gebruik geen spatie in het pad of de gebruikersnaam.

• Start het systeem opnieuw en probeer het nog eens.

De printer kan niet communiceren met de externe locatie. Controleer de configuratie. (Tip: het 'gast'-account wordt NIET meer ondersteund)

Controleer het account dat is opgegeven op de externe locatie. Het gastaccount (met of zonder wachtwoord) wordt niet ondersteund door de plotWAVE- en colorWAVE-printers. Als u het gebruikt, vervang het dan door een normaal account met gebruikersnaam en wachtwoord.