Résolution des problèmes de création d'emplacement externe SMB (après un message d'erreur)

Le nom ou le mot de passe de l'utilisateur distant est incorrect, ou le compte de l'utilisateur distant est désactivé.

• Vérifiez le nom d'utilisateur distant et le mot de passe.

  Si le nom d'utilisateur et le mot de passe sont exacts, contrôlez la syntaxe du nom de l'emplacement externe :

  • Pour un utilisateur d'hôte distant : <nom_hôte>\<nom_utilisateur> ou <adresse_IP>\<nom_utilisateur>

  • Pour un utilisateur de domaine : <nom_domaine>\<nom_utilisateur>

• Le compte invité (avec ou sans mot de passe) n'est pas pris en charge par les imprimantes plotWAVE et colorWAVE. Si vous l'utilisez, remplacez-le par un compte standard avec nom d'utilisateur et mot de passe.

Impossible de résoudre le nom de l'hôte distant.

• Vérifiez que le nom d'hôte est exact et valide.

• Vérifiez que l'imprimante est connectée au réseau du client.

• Vérifiez les paramètres réseau de l'imprimante dans WebTools Express :

  Suffixe DNS principal, Serveur DNS préféré, Masque de sous-réseau, Passerelle par défaut

• Vérifiez auprès de l'Administrateur système si le serveur DNS peut résoudre le nom d'hôte en une adresse IPv4.

• Si aucune des vérifications susmentionnées ne permet de résoudre le problème, saisissez l'adresse IPv4 de l'hôte distant au lieu du nom d'hôte.

Chemin absent ou non correct.

Contrôlez que la syntaxe du chemin est conforme à la suivante :

• \\nom_hôte\partage[\dossier\...] ou

• \\<adresse_IP>\partage[\dossier\...]

L'hôte distant est introuvable.

• Vérifiez que le nom d'hôte ou l'adresse IP sont orthographiés correctement.

• Vérifiez que l'hôte distant est sous tension et en fonctionnement, et qu'il est connecté au réseau.

L'hôte distant est inaccessible.

• Vérifiez que le protocole SMB est activé sur l'hôte distant.

• Vérifiez que les ports SMB sont autorisés par le pare-feu.

  (ports TCP 139 et 445 ; ports UDP 137 et 138)

• Vérifiez que NetBIOS sur TCP/IP est activé sur le poste de travail de destination

  (environnement Windows : Centre réseau et partage - Modifier les paramètres de l'adaptateur ; cliquez-droit sur Connexion réseau - Propriétés - IP V4 - Propriétés - Général - Avancé - WINS).

Impossible de tester la destination distante : le serveur distant a atteint le nombre maximum de connexions.

• Le compte invité (avec ou sans mot de passe) n'est pas pris en charge par les imprimantes plotWAVE et colorWAVE. Si vous l'utilisez, remplacez-le par un compte standard avec nom d'utilisateur et mot de passe.

• N'utilisez pas le caractère espace dans le chemin d'accès ou le nom d'utilisateur.

• Redémarrez l'imprimante, puis réessayez.

• Vérifiez auprès de l'administrateur l'état du serveur de cet emplacement externe.

Le chemin ou l'URL spécifié n'existe pas sur l'hôte distant, ou le nom du dossier est mal orthographié.

• Assurez-vous que le partage est orthographié correctement et qu'existe bien sur l'hôte distant.

• Assurez-vous que le chemin d'accès au dossier de destination est orthographié correctement.

• Assurez-vous que le dossier de destination existe bien sur l'hôte distant.

Le compte utilisateur spécifié n'a pas d'autorisation d'écriture sur cet emplacement.

Pour les tâches de numérisation dans un fichier, vérifiez que l'utilisateur distant dispose d'une autorisation d'écriture sur le partage distant.

L'emplacement externe est plein.

Libérez de l'espace sur l'emplacement externe pour les opérations de numérisation dans un fichier.

Impossible de tester l'emplacement externe : une erreur interne s'est produite.

• Assurez-vous que la syntaxe saisie dans les champs est correcte : le signe \ est bine utilisé (et non le signe /).

• Le compte invité (avec ou sans mot de passe) n'est pas pris en charge par les imprimantes plotWAVE et colorWAVE. Si vous l'utilisez, remplacez-le par un compte standard avec nom d'utilisateur et mot de passe.

• N'utilisez pas le caractère espace dans le chemin d'accès ou le nom d'utilisateur.

• Redémarrez le système et réessayez.

Impossible d'effectuer le test de destination distante, car une erreur interne s'est produite. Redémarrez le système et réessayez.

• Le compte invité (avec ou sans mot de passe) n'est pas pris en charge par les imprimantes plotWAVE et colorWAVE. Si vous l'utilisez, remplacez-le par un compte standard avec nom d'utilisateur et mot de passe.

• N'utilisez pas le caractère espace dans le chemin d'accès ou le nom d'utilisateur.

• Redémarrez le système et réessayez.

Impossible pour l'imprimante de communiquer avec l'emplacement externe. Vérifiez la configuration. (Remarque : le compte invité n'est plus pris en charge.)

Vérifier le compte spécifié pour l'emplacement externe. Le compte invité (avec ou sans mot de passe) n'est pas pris en charge par les imprimantes plotWAVE et colorWAVE. Si vous l'utilisez, remplacez-le par un compte standard avec nom d'utilisateur et mot de passe.