SMB 外部位置建立問題疑難排解（出現錯誤訊息後）

使用者名稱或密碼錯誤。

• 檢查遠端的使用者名稱與密碼。

  若使用者名稱與密碼正確，請檢查外部位置名稱的語法：

  • 遠端主機使用者： <主機名稱>\<使用者名稱> 或 <IP 位址>\<使用者名稱>

  • 網域使用者： <網域名稱>\<使用者名稱>

• 確認目的地工作站是否接受 NTLMv1 驗證機制。

  （Windows 環境： 本機安全性原則 - 安全性設定 - 本機原則 - 安全性選項 - 網路安全性 - LAN Manager 驗證層級： 必須設定成「拒絕 LM」或「拒絕 LM 和 NTLM」以外的任何值）

無法解析遠端主機名稱。

• 確認主機名稱是否正確而且有效。

• 確定印表機是否已連線到客戶的網路。

• 檢查 WebTools Express 中的印表機網路設定：

  主要 DNS 尾碼、首選 DNS 伺服器、子網路遮罩、預設閘道

• 詢問系統管理員，確認 DNS 伺服器是否能將主機名稱解析為 IPv4 位址

• 若前面提到的檢查方法都無法解決問題，請輸入遠端主機的 IPv4 位址，而非主機名稱。

缺少路徑或路徑錯誤。

確認路徑語法是否遵守以下格式：

• \\主機名稱\share[\資料夾\...]

• \\<IP 位址>\share[\資料夾\...]

找不到遠端主機。

• 確認您輸入的主機名稱或 IP 位址是否正確。

• 確認遠端主機是否已經開機執行，並且連線到網路。

無法存取遠端主機。

• 確認是否已在遠端主機上啟用 SMB 通訊協定。

• 確認防火牆是否已開通 SMB 連接埠。

  （TCP 445）

• 確認目的地工作站是否已啟用「透過 TCP/IP 使用 NetBIOS」功能。

  （Windows 環境： 網路和共用中心 - 變更介面卡設定；以滑鼠右鍵按一下網路連線 - 內容 - IP V4 - 內容 - 一般 - 進階 - WINS）

無法測試遠端目的地： 遠端伺服器已達到連線數上限。

外部伺服器已達到連線數上限。 聯絡系統管理員或稍後再試。

遠端主機上沒有指定路徑或 URL，或您輸入錯誤的資料夾名稱。

• 檢查共享資源名稱是否輸入正確，而且是否在遠端主機上。

• 檢查您輸入的目的地資料夾路徑是否正確。

• 檢查遠端主機上是否有目的地資料夾。

指定的使用者帳戶沒有這個位置的「寫入」權限。

如果是「掃描至檔案」工作，請檢查遠端使用者是否有遠端共享資源的「寫入」權限。

外部位置已滿。

在外部位置上清出部分空間，以便執行「掃描至」作業。

無法測試外部位置： 發生內部錯誤。

• 重新啟動系統，然後再試一次。

• 確認目的地工作站是否已啟用「SMB1」功能。

  （Windows 環境： HKLM\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters 機碼）。