SMB での外部の場所の作成に関するトラブルシューティング (エラー メッセージの表示後)

ユーザー名またはパスワードが間違っています。

• リモート ユーザー名とパスワードを確認します。

  ユーザー名とパスワードが正しい場合は、外部の場所の名前の構文も確認します。

  • リモート ホスト ユーザーの場合: <hostname>\<username> または <IP_address>\<username>

  • ドメイン ユーザーの場合: <domainname>\<username>

• 保存先のワークステーションで NTLMv1 認証が受け付けられることを確認してください。

  (Windows 環境: ローカル セキュリティ ポリシー - セキュリティの設定 - ローカル ポリシー - セキュリティ オプション - ネットワーク セキュリティ - LAN Manager 認証レベル: この設定は、「LM を拒否する」または「LM と NTLM を拒否する」以外の値に設定する必要があります)

リモート ホスト名を解決できません。

• ホスト名が正しく、有効であることを確認します。

• プリンタが顧客のネットワークに接続されていることを確認します。

• WebTools Express でプリンタのネットワーク設定を確認します。

  プライマリ DNS サフィックス、優先 DNS サーバー、サブネットマスク、デフォルト ゲートウェイ

• DNS サーバーがホスト名を IPv4 アドレスに解決できることをシステム管理者に確認します

• 前述のいずれのチェックを実行しても問題が解決されない場合は、ホスト名の代わりにリモート ホストの IPv4 アドレスを入力します。

パスが存在しないか間違っています。

パスの構文が次の規則に従っていることを確認します:

• \\hostname\share[\folder\...] または

• \\<IP_address>\share[\folder\...]

リモート ホストが見つかりません。

• ホスト名または IP アドレスが正しく入力されていることを確認します。

• リモート ホストが稼動しており、ネットワークに接続されていることを確認します。

リモート ホストにアクセスすることができません。

• リモート ホストで SMB プロトコルが有効になっていることを確認します。

• ファイアフォールで SMB ポートが許可されていることを確認します。

  (TCP 445 )

• 保存先ワークステーションで NetBIOS over TCP/IP が有効になっていることを確認します。

  (Windows 環境: ネットワークと共有センター - アダプターの設定の変更でネットワーク接続を右クリック - プロパティ - IP V4- プロパティ - 全般 - 詳細設定 - WINS)

リモート保存先をテストできません: リモート サーバーへの接続が最大数に達しています。

外部の場所のサーバーへの接続が最大数に達しています。 システム管理者に問い合わせるか、後で再試行してください。

指定されたパスまたは URL がリモート ホストに存在しないか、フォルダ名の綴りが間違っています。

• 共有が正しく入力されていること、および共有がリモート ホストに存在することを確認します。

• 保存先フォルダへのパスが正しく入力されていることを確認します。

• 保存先フォルダがリモート ホストに存在していることを確認します。

指定されたユーザー アカウントには、この場所への「書き込み」権限がありません。

スキャン to ファイルの場合は、リモート共有でリモート ユーザーが「書き込み」権限を所持していることを確認します。

外部の場所が一杯で空き容量がありません。

外部の場所で、「スキャン to」操作用の空き容量を確保します。

外部の場所のテストを実行できません: 内部エラーが発生しました。

• システムを再起動し、リトライします。

• 保存先ワークステーションで SMB1 が有効になっていることを確認します。

  (Windows 環境: HKLM\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters キー)。