Solución de problemas al crear una ubicación externa SMB (tras un mensaje de error)

El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos.

• Compruebe el nombre de usuario remoto y la contraseña.

  Si el nombre de usuario y la contraseña son correctos, verifique la sintaxis del nombre de la ubicación externa:

  • Para un usuario de host remoto: <nombrehost>\<nombreusuario> o <dirección_IP>\<nombreusuario>

  • Para un usuario de dominio: <nombredominio>\<nombreusuario>

• Asegúrese de que la estación de trabajo de destino acepta la autenticación NTLMv1.

  (Entorno Windows: Directiva de seguridad local - Configuración de seguridad - Directivas locales - Opciones de seguridad - Seguridad de red - nivel de autenticación de LAN Manager: el ajuste debe definirse en cualquier valor excepto 'rechazar Lan Manager' o 'rechazar LM y NTLM')

No se puede resolver el nombre del host remoto.

• Asegúrese de que el nombre de host es correcto y válido.

• Asegúrese de que la impresora está conectada a la red del cliente.

• Compruebe los ajustes de red de la impresora en Océ Express WebTools:

  Sufijo DNS principal, Servidor DNS preferido, Máscara de subred, Puerta de enlace

• Compruebe con el administrador del sistema si el servidor DNS puede resolver el nombre de host en una dirección IPv4.

• Si el problema no se soluciona tras ninguna de las comprobaciones anteriores, introduzca la dirección IPv4 del host remoto en lugar del nombre de host.

Falta la ruta de acceso o es incorrecta.

Asegúrese de que la sintaxis de la ruta de acceso tiene el formato:

• \\nombrehost\compartido[\carpeta\...] o

• \\<dirección_IP>\compartido[\carpeta\...]

No se ha encontrado el host remoto.

• Asegúrese de que el nombre de host o la dirección IP están bien escritos.

• Asegúrese de que el host remoto está activo, en funcionamiento y conectado a la red.

El host remoto no está accesible.

• Asegúrese de que el protocolo SMB está activado en el host remoto.

• Asegúrese de que el firewall permite los puertos SMB.

  (TCP 445)

• Asegúrese de que NetBios a través de TCP/IP está activado en la estación de trabajo de destino.

  (Entorno Windows: Centro de redes y recursos compartidos - Cambiar configuración del adaptador; Haga clic con el botón derecho en Conexión de red - Propiedades - IP V4 - Propiedades - General - Opciones avanzadas - WINS)

No se puede comprobar el destino remoto: el servidor remoto ha alcanzado el número máximo de conexiones.

El servidor de la ubicación externa ha alcanzado el número máximo de conexiones. Consulte al administrador del sistema o vuelva a intentarlo más tarde.

El URL o la ruta de acceso especificada no existe en el host remoto o se ha escrito mal el nombre de la carpeta.

• Compruebe si el nombre de recurso compartido está bien escrito y si existe en el host remoto.

• Verifique si está bien escrita la ruta de acceso a la carpeta de destino.

• Compruebe si la carpeta de destino existe en el host remoto.

La cuenta de usuario especificada no tiene permiso de escritura en esta ubicación.

Para captura en archivo, compruebe si el usuario remoto tiene permisos de escritura en el recurso compartido remoto.

La ubicación externa está llena.

Libere espacio en la ubicación externa para las operaciones de captura.

No se puede comprobar la ubicación externa: ha ocurrido un error interno.

• Reinicie el sistema e inténtelo de nuevo.

• Asegúrese de que SMB1 está activado en la estación de trabajo de destino.

  (Entorno Windows: clave de HKLM\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters).