Loading

Configurare asistență la distanță

Introducere

Activați și configurați asistența la distanță pentru a oferi organizației de service acces la sistemul dvs. Tehnicianul de service poate opera sistemul și vă poate oferi asistență de la distanță.

Înainte de a începe

Asigurați-vă că ați activat conexiunea Remote Service (vedeți Activarea conexiunii Remote Service).

Procedură

  1. Pe panoul pentru operator, faceți clic pe [Settings][Remote Service].
  2. Bifați caseta de selectare [Enable remote assistance]
  3. În caseta de lângă [Remote assistance session timeout (hours)Expirare sesiune asistență la distanță [1-168 de ore]] completați timpul în ore la care doriți ca sesiunea de asistență la distanță să se termine.
  4. Faceți clic pe [Test conexiune la distanță] pentru a verifica dacă conexiunea a fost stabilită cu succes.
    NOTĂ
    • Când nu puteți conecta asistența la distanță, contactați reprezentanța locală de service.

    • Deoarece o sesiune de asistență la distanță este stabilită printr-o conexiune punct-la-punct, numai acest sistem specific de la locația dvs. poate fi abordat, nu și celelalte sisteme.

    • Dezactivați conexiunea la distanță când doriți să întrerupeți conexiunea cu organizația de service. Apoi preluați din nou controlul.