Włącz i skonfiguruj zdalne wsparcie, aby udzielić pomocy technicznej dostępu do systemu. Serwisant będzie wtedy w stanie obsługiwać system użytkownika i świadczyć pomoc zdalnie.
Upewnij się, że uruchomione jest połączenie Remote Service (patrz Włącz połączenie Remote Service).
UWAGA
Jeśli nie można połączyć się z pomocą zdalną, należy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem serwisu.
Ponieważ sesja pomocy zdalnej jest ustanawiana za pośrednictwem połączenia Point to Point, można uzyskać dostęp tylko do tego konkretnego systemu i żadnego innego.
Gdy użytkownik chce zakończyć połączenie z pomocą techniczną, należy wyłączyć zdalne połączenie. Zatem użytkownik zawsze panuje nad sytuacją.