Activez et configurez la fonction d'assistance à distance afin de permettre à la société de service d'avoir accès à votre système. Le technicien de service pourra ainsi prendre la main sur votre système et vous assister à distance.
Assurez-vous d'avoir activé la connexion Remote Service (voir Activation de la connexion Remote Service).
REMARQUE
Si vous rencontrez des problèmes de connexion à la fonction d'assistance à distance, contactez votre technicien de service.
Étant donné que la session d'assistance à distance est établie via une connexion point à point, seul le système spécifiquement configuré à cet effet est accessible, contrairement aux autres systèmes de votre site.
Désactivez la connexion à distance lorsque vous souhaitez rompre la connexion établie avec la société de service. De cette façon, vous détenez toujours le contrôle.