Vzdálenou pomoc je třeba povolit a nakonfigurovat, abyste umožnili přístup servisní organizaci k vašemu systému. Servisní technik je pak schopen ovládat váš systém a poskytovat pomoc na dálku.
Ujistěte se, že jste povolili připojení Remote Service (viz Povolení připojení služby Remote Service).
POZNÁMKA
Pokud se ke vzdálené podpoře nemůžete připojit, se obraťte na místního servisního zástupce.
Jelikož je relace vzdálené podpory zřízena prostřednictvím spojení mezi dvěma body, lze mít přístup pouze k tomuto konkrétnímu systému a k žádným jiným systémům vašeho pracoviště.
Zakázáním vzdáleného připojení můžete spojení se servisní organizací ukončit. Pak máte vždy systém pod kontrolou.