Этот раздел содержит следующие инструкции.
Создание файла журнала вручную с файлами отчетов/трассировки в Settings Editor
Загрузка файла журнала из Settings Editor
Создание файла журнала на панели управления
Экспорт файла журнала на USB-устройство с панели управления
Создание нового файла журнала из PRISMAsync Remote Manager
Имена файлов журнала состоят из нескольких частей в зависимости от содержимого.
|
<имя хоста>_TraceData_<ггггммдд>_<ччммсс> |
Файл отчетов/трассировки, созданный пользователем вручную в указанное время в указанной системе. |
|
<имя хоста>_Reports_<ггггммдд>_<ччммсс> |
Файл отчетов, созданный пользователем вручную в указанное время в указанной системе. |
|
<имя хоста>_TraceData_ <код ошибки принтера>_<ггггммдд>_<ччммсс> |
Файл отчетов/трассировки, созданный указанной системой для ошибки принтера в указанное время. |
Для создания файла журнала с файлами отчетов/трассировки используйте опцию [Создание файла журнала с файлами отчетов/трассировки] . Создайте этот файл журнала незамедлительно после возникновения ошибки печати.
ПРИМЕЧАНИЕ
Создавайте альтернативный файл журнала с использованием опции [Создание файла журнала с файлами отчетов] только по запросу сервисной организации.
Откройте Settings Editor и перейдите в раздел: .
Вкладка [Устранение неполадок] В группе опций [Отчеты и журналы] нажмите [Создание файла журнала с файлами отчетов/трассировки].
В диалоговом окне [Файл журнала с файлами отчетов/трассировки (создание и загрузка)] нажмите [Создание файла журнала с файлами отчетов/трассировки] для создания нового файла журнала.
Создание файла журнала с файлами отчетов/трассировкиЩелкните [OK].
Файлы журнала могут создаваться вручную или автоматически принтером при возникновении ошибки.
Откройте Settings Editor и перейдите в раздел: .
Вкладка [Устранение неполадок] В группе опций [Отчеты и журналы] нажмите [Создание файла журнала с файлами отчетов/трассировки].
В диалоговом окне щелкните по требуемому файлу журнала, чтобы загрузить файл.
Создание или загрузка файла журнала с файлами отчетов/трассировкиСохраните файл журнала во внешнем расположении.
Щелкните [OK].
Для создания файла журнала с файлами отчетов/трассировки используйте опцию [Создание файла журнала с файлами отчетов/трассировки] . Создайте этот файл журнала незамедлительно после возникновения ошибки печати.
ПРИМЕЧАНИЕ
Создавайте альтернативный файл журнала с использованием опции [Создание файла журнала с файлами отчетов] только по запросу сервисной организации.
На панели управления нажмите: .
Конфигурация системыПРИМЕЧАНИЕ
Также можно нажать [Конфигурация системы] на начальном экране панели управления и затем нажать [Конфигурация системы].
Начальный экран панели управленияПодключите USB-устройство к USB-порту на панели управления.
Нажмите [Создать] в строке [Создание и экспорт файла журнала с файлами отчетов/трассировки].
Файл журнала создается.
Последний созданный файл журнала выбирается в диалоговом окне [Экспорт файла журнала].
Экспорт файла журналаКоснитесь [OK] для экспорта этого файла журнала на USB-устройство.
Коснитесь [Отмена] для загрузки этого файл журнала позже.
Созданные вручную или автоматически файлы журналов можно экспортировать на USB-устройство.
На панели управления нажмите: .
ПРИМЕЧАНИЕ
Также можно нажать [Конфигурация системы] на начальном экране панели управления.
Подключите USB-устройство к USB-порту на панели управления.
Коснитесь [Экспорт].
Экспорт файла журналаВыберите необходимый файл журнала.
Выберите файл журналаКоснитесь [OK] для экспорта файла журнала на USB-устройство.
В правом верхнем меню нажмите .
Параметры поддержкиВы будете перенаправлены к опции [Создание файла журнала с файлами отчетов/трассировки] в Settings Editor выбранного принтера.
При появлении запроса выполните вход в Settings Editor.
Используйте две первые инструкции в этом разделе для создания и загрузки файла журнала.