このトピックでは、以下の手順について説明します。
Settings Editor でレポート/トレースファイルを含むログファイルを手動で作成する
Settings Editor からログファイルをダウンロードする
操作パネルでログファイルを作成する
操作パネルからログファイルを USB デバイスにエクスポートする
PRISMAsync Remote Manager からログファイルを作成する
ログファイル名は、内容に応じて複数の部分で構成されています。
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<hostname>_TraceData_<yyyymmdd>_<hhmmss> |
指定したシステムで、指定した時間に、ユーザーによって手動で作成されたレポート/トレースファイル。 |
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<hostname>_Reports_ <yyyymmdd>_<hhmmss> |
指定したシステムで、指定した時間に、ユーザーによって手動で作成されたレポート。 |
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<hostname>_TraceData_ <printer error code>_<yyyymmdd>_<hhmmss> |
プリンターエラーのために、指定した時間に、指定したシステムによって作成されたレポート/トレースファイル。 |
レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成するには、[レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成する] オプションを使用します。印刷エラーが発生した直後にこのログファイルを作成します。
メモ
[レポートファイルを含むログファイルを作成する] オプションを使用して代替のログファイルを作成するのは、サービス組織の要求に応じる場合のみです。
Settings Editor を開き、次に移動します。.
「[トラブルシューティング] 」 タブ[ログ データとレポート] オプショングループで、[レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成する] をクリックします。
[レポート/トレースファイルを含むログファイル (作成とダウンロード)] ダイアログボックスで、[レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成する] をクリックして新しいログファイルを作成します。
レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成する「[OK] 」をクリックします。
ログファイルは、エラーが発生したときに、手動でまたはプリンターによって自動で作成されるようにできます。
Settings Editor を開き、次に移動します。.
「[トラブルシューティング] 」 タブ[ログ データとレポート] オプショングループで、[レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成する] をクリックします。
ダイアログボックスで、必要なログファイルをクリックしてファイルをダウンロードします。
レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成またはダウンロード外部の場所にログファイルを保存します。
「[OK] 」をクリックします。
レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成するには、[レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成する] オプションを使用します。印刷エラーが発生した直後にこのログファイルを作成します。
メモ
[レポートファイルを含むログファイルを作成する] オプションを使用して代替のログファイルを作成するのは、サービス組織の要求に応じる場合のみです。
操作パネルで、.
システム構成メモ
操作パネルの開始画面で [システム構成 ] をタッチすることもできます [システム構成 ] 。
操作パネルの開始画面USB デバイスを操作パネルの USB ポートに挿入します。
[レポート/トレース ファイルを含むログ ファイルを作成およびエクスポート] で、[作成] をタッチします。
ログファイルを作成中です。
最後に作成されたログファイルが [ログ ファイルをエクスポート] ダイアログボックスで選択されています。
ログファイルをエクスポート[OK] をタッチして、このログファイルを USB デバイスにエクスポートします。
後でこのログファイルをダウンロードするには、[キャンセル] をタッチします。
手動または自動で作成したログファイルを USB デバイスにエクスポートできます。
操作パネルで、.
メモ
操作パネルの開始画面で [システム構成 ] をタッチすることもできます。
USB デバイスを操作パネルの USB ポートに挿入します。
[エクスポート] を選択します。
ログファイルをエクスポート必要なログファイルを選択します。
ログファイルを選択する[OK] をタッチして、ログファイルを USB デバイスにエクスポートします。
最上部右側のメニューから「」をクリックします。
サポートのオプション選択したプリンターに属する Settings Editor の [レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成する] オプションが表示されます。
求められたら、Settings Editor にログインします。
このトピックの最初の 2 つの手順を使用して、ログファイルを作成およびダウンロードします。