Les étapes du cycle de traitement d’une commande sont visualisées par des boutons dans les détails de la commande. Les boutons représentent les états des commandes. Les états des commandes disponibles dépendent des éléments suivants :
La configuration de l'application
Par exemple, l'état de la commande [Expédier] est disponible lorsque l’administrateur système a activé la livraison.
Demandes du client
Par exemple, les états des commandes [Envoyer un devis] et [Envoyer l'épreuve PDF] ne sont disponibles que lorsque le client a demandé un devis ou une épreuve PDF.
Sélectionnez une commande pour obtenir un aperçu de l'état en cours de la commande, ainsi que les étapes restantes avant l'achèvement de celle-ci. Une commande peut contenir un ou plusieurs travaux. Chaque travail dans une commande peut avoir un [Etat de la communication] différent. L'[Etat de la communication] de la commande correspond à l'état du travail le plus bas.
Il est recommandé d'afficher la colonne [Etat de la communication].
En l'absence de restrictions de cycle de traitement, vous pouvez toujours finaliser une commande. Toutefois, en cas de restrictions du cycle de traitement, vous ne pouvez finaliser une commande que lorsqu'elle est prête ou expédiée. Les restrictions du cycle de traitement suivantes s'appliquent :
Le client a demandé une épreuve PDF.
Le client a demandé un devis.
Le client a envoyé une commande à partir d'une boutique en ligne à laquelle est affecté un centre de coûts.
Si une partie d'une commande ne s'est pas imprimé correctement ou ne s'est pas déroulé correctement, vous pouvez traiter la commande à nouveau.
Sélectionnez une commande.
Cliquez sur l'étape du cycle de traitement que vous souhaitez exécuter à nouveau.
REMARQUE
Vous ne pouvez pas modifier l'état d'une commande lorsque [Etat de la communication] est [Expédié(e)] ou [Finalisé].