As fases de fluxo de trabalho de uma encomenda são visualizadas através de botões nos detalhes da encomenda. Os botões representam os estados da encomenda. Os estados da encomenda disponíveis dependem dos seguintes fatores:
A configuração da aplicação
Por exemplo, o estado de encomenda [Expedição] está disponível quando o administrador de sistema tiver ativado o envio.
Requisitos do cliente
Por exemplo, os estados de encomenda [Enviar orçamento] e [Enviar PDF para revisão] só estão disponíveis quando o cliente pediu um orçamento ou um PDF para revisão.
Selecione uma encomenda para obter uma visão geral do estado atual de uma encomenda e as etapas que faltam para a concluir. Uma encomenda pode conter um ou mais trabalhos. Cada trabalho de uma encomenda pode ter um [Estado de comunicação] diferente. O [Estado de comunicação] da encomenda é igual ao estado mais baixo de trabalho.
É recomendável visualizar a coluna [Estado de comunicação].
Quando não existem restrições de fluxo de trabalho, pode sempre finalizar uma encomenda. No entanto, quando existem restrições do fluxo de trabalho, só é possível finalizar uma encomenda quando estiver pronta ou tiver sido enviada. Aplicam-se as seguintes restrições de fluxo de trabalho:
O cliente pediu um PDF para revisão.
O cliente pediu um orçamento.
O cliente submeteu um encomenda a partir de uma loja Web que tem um centro de custos associado.
Se a encomenda não tiver sido impresso ou tratado correctamente, pode querer processá-la de novo.
Seleccione uma encomenda.
Clique na etapa do fluxo de trabalho que pretende voltar a executar.
NOTA
Não é possível alterar o estado do trabalho quando o [Estado de comunicação] é [Enviado] ou [Finalizado].