Les étapes du cycle de traitement d’une commande sont visualisées par des boutons dans les détails de la commande. Les boutons représentent les états des commandes. Les états des commandes disponibles dépendent des éléments suivants :
La configuration de l'application
Par exemple, l'état de la commande [Expédier] est disponible lorsque l’administrateur système a activé la livraison.
Demandes du client
Par exemple, les états des commandes [Envoyer un devis] et [Envoyer l'épreuve PDF] ne sont disponibles que lorsque le client a demandé un devis ou une épreuve PDF.
Sélectionnez une commande pour obtenir un aperçu de l'état en cours de la commande, ainsi que les étapes restantes avant l'achèvement de celle-ci. Une commande peut contenir un ou plusieurs travaux. Chaque travail dans une commande peut avoir un [Etat de la communication] différent. L'[Etat de la communication] de la commande correspond à l'état du travail le plus bas.
Il est recommandé d'afficher la colonne [Etat de la communication].
Si une partie d'une commande ne s'est pas imprimé correctement ou ne s'est pas déroulé correctement, vous pouvez traiter la commande à nouveau.
Sélectionnez une commande.
Cliquez sur l'étape du cycle de traitement que vous souhaitez exécuter à nouveau.
REMARQUE
Vous ne pouvez pas modifier l'état d'une commande lorsque [Etat de la communication] est [Expédié(e)] ou [Finalisé].