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更改订单

您可以代表客户更改订单，但前提是：

  • 客户未支付订单。

  • 操作员未接受订单。

附加操作

说明

取消订单

  1. 选择一个订单。

  2. 单击[取消] 图标。

    订单已被取消。将会通知客户订单被拒绝。

删除订单

订单必须包含至少一个作业。

  1. 选择一个订单。

  2. 单击[删除] 图标。

  3. 确认您要删除该订单。

    将从订单列表中删除该订单。

更改订单票证

您可以在订单级别和作业级别编辑票证项目。

  1. 要查看或编辑订单票证，您必须选择 [订单视图] ，然后选择一个订单。属于该订单的作业列表和订单票证项目将变为可用。

  2. 更改订单的票证项目。例如，更新计帐信息或更改成本中心。

  3. 单击显示票证项目的窗格外部以保存更改。

更改作业票证

您可以在订单级别和作业级别编辑票证项目。

  1. 要查看或编辑作业票证，您必须选择 [作业视图] ，然后选择一个作业。还可以选择 [订单视图] ，然后选择一个订单。属于该订单的作业列表和订单票证项目将变为可用。在单击一个作业时，作业级别的票证项目和作业的文件将变为可用。

  2. 更改订单的票证项目。例如，客户输入了“[份数] 4”，但份数必须为 7 份。您可以更改 [份数] 项目并根据新的值处理作业。

  3. 单击显示票证项目的窗格外部以保存更改。

更改成本中心

您可以更改客户选择的成本中心。先决条件是客户属于多个用户组，并且为每个用户组分配了不同的成本中心。

更改订单的作业

系统管理员将定义您是否可以代表客户更改订单的作业。在[配置] 工作区中查看选项[允许订单管理者更改订单] 。

附加操作

说明

复制订单中的作业

  1. 选择一个订单。

    属于该订单的作业将变为可用。

  2. 将鼠标指针悬停在要复制的作业上。将会显示 [复制作业] 图标。

  3. 单击[复制作业] 图标。

    将会复制作业并将其添加到订单中，并且 [通信状态] = [新建] 。

您无法复制订单。

从订单中删除作业

订单必须包含至少一个作业。

  1. 选择一个订单。

    属于该订单的作业将变为可用。

  2. 将鼠标指针悬停在要删除的作业上。将会显示 [删除] 图标。

  3. 单击[删除] 图标。

  4. 确认您要删除该作业。

    将从订单中删除该作业。

在订单中添加作业

  1. 选择一个订单。

  2. 单击所选订单中的“+”图标以添加作业。

    可供操作员使用的产品将会显示在右侧窗格中。

  3. 选择一个产品以创建作业。选定的产品决定作业的可用文件选项和票证项目。

  4. 在[文件] 对话框中单击[浏览] 。

    文件类型

    操作

    [数字文件]

    浏览到所需文件并单击[打开] 。您也可以将文件拖放到[文件] 区域。

    您可以在作业中添加不同类型的文件。系统管理员定义了您可以添加的文件类型，以及可以浏览以添加文件的文件来源。

    对于每种允许的文件类型，操作员必须具有可打开该文件类型的应用程序。选择不支持的文件类型时，将出现一条错误消息。

    [纸质原稿]

    键入文件的名称。您可以提交未附加文件的作业。将仅提交作业票证。客户可以将纸质原稿发送到打印室，例如，通过内部邮件。

    选项[纸质原稿] 还可用于复制作业。为了方便记帐，可将此类复印作业添加到打印作业中。

    [其他数字文件]

    键入文件的名称。您可以提交未附加文件的作业。将仅提交作业票证。无法将数字文件添加到作业中时，可使用此选项。例如，CD 上的一个数字文件。

    客户可以将其他数字文件发送到打印室，例如，通过内部邮件。

    注释

    您可以单击铅笔图标来编辑文件。文件将在相应的应用程序中打开。如果没有应用程序与该文件类型相关联，则无法编辑该文件。

  5. 填写作业票证。

    您可以定义可用作业票证项目的值。作业票证包含输出设置和份数等。输出设置确定如何生成作业。例如，您可以定义所需的介质、份数等。

  6. 单击[提交] 。

    应用程序自动将每个非 PDF 文件转换为 PDF 文件。如果作业包含多个文件，则 PDF 文件将被自动合并到一个文档中。文件顺序确定了文件的合并方式。

    将创建订单及其作业并且 [通信状态] = [新建] 。

在作业中添加文件

系统管理员将定义您是否可以代表客户更改作业的文件。在[配置] 工作区中查看选项[允许操作员更改作业文件] 。

  1. 选择一个订单。

  2. 选择要更改的作业。

  3. 在[文件] 对话框中单击“+”图标以添加文件。

    注释

    在产品包含固定文档时，无法添加文件。固定文件是由系统管理员添加到产品中的。

    系统管理员可以在[配置] 工作区中启用选项[允许操作员更改作业文件] 。然后，您可以添加或更改包含固定文档的产品的内容。

  4. 选择要添加的文件类型。

    文件类型

    操作

    [数字文件]

    浏览到所需文件并单击[打开] 。您也可以将文件拖放到[文件] 区域。

    您可以在作业中添加不同类型的文件。系统管理员定义了您可以添加的文件类型，以及可以浏览以添加文件的文件来源。

    对于每种允许的文件类型，操作员必须具有可打开该文件类型的应用程序。选择不支持的文件类型时，将出现一条错误消息。

    [纸质原稿]

    键入文件的名称。您可以提交未附加文件的作业。将仅提交作业票证。客户可以将纸质原稿发送到打印室，例如，通过内部邮件。

    选项[纸质原稿] 还可用于复制作业。为了方便记帐，可将此类复印作业添加到打印作业中。

    [其他数字文件]

    键入文件的名称。您可以提交未附加文件的作业。将仅提交作业票证。无法将数字文件添加到作业中时，可使用此选项。例如，CD 上的一个数字文件。

    客户可以将其他数字文件发送到打印室，例如，通过内部邮件。

    注释

    您可以单击铅笔图标来编辑文件。文件将在相应的应用程序中打开。如果没有应用程序与该文件类型相关联，则无法编辑该文件。

  5. 您的更改将会自动保存。

    应用程序自动将每个非 PDF 文件转换为 PDF 文件。

    如果作业包含多个文件，则 PDF 文件将被自动合并到一个文档中。文件顺序确定了文件的合并方式。您可以将文件拖到正确的位置。

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