È possibile modificare un ordine per conto di un cliente a condizione che:
L'ordine non sia stato pagato dal cliente.
L'ordine non sia stato accettato dall'operatore.
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Azioni aggiuntive |
Descrizione |
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Annullare un ordine |
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Eliminazione di un ordine |
Un ordine deve contenere almeno un lavoro.
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È possibile modificare gli elementi del job ticket a livello di ordine e a livello di lavoro.
Per visualizzare o modificare il ticket ordine, è necessario selezionare il [Visualizzazione ordine] e poi un ordine. L'elenco dei lavori che appartengono all'ordine e gli elementi del job ticket dell'ordine diventano disponibili.
Modificare gli elementi del ticket dell'ordine. Ad esempio, aggiornare i dati di fatturazione o modificare il centro di costo.
Fare clic all'esterno della sezione che mostra gli elementi del job ticket per salvare le modifiche.
È possibile modificare gli elementi del job ticket a livello di ordine e a livello di lavoro.
Per visualizzare o modificare il job ticket, è necessario selezionare [Visualizzazione lavoro] e poi un lavoro. È inoltre possibile selezionare [Visualizzazione ordine] e poi un ordine. L'elenco dei lavori che appartengono all'ordine e gli elementi del job ticket dell'ordine diventano disponibili. Quando si fa clic su un lavoro, gli elementi del job ticket a livello di lavoro e i file del lavoro diventano disponibili.
Modificare gli elementi del ticket dell'ordine. Ad esempio, un cliente ha immesso '[di copie] 4', ma il numero di copie deve essere 7. È possibile modificare l'elemento [di copie] e gestire il lavoro secondo il nuovo valore.
Fare clic all'esterno della sezione che mostra gli elementi del job ticket per salvare le modifiche.
È possibile modificare il centro di costo che il cliente ha selezionato. Il prerequisito è che il cliente appartenga a più gruppi utenti e che a ognuno di questi sia stato assegnato un centro di costo diverso.
L'amministratore di sistema definisce se è possibile modificare un ordine per conto del cliente. Vedere l'opzione [Consenti alla gestione ordini di modificare gli ordini] nell'area di lavoro [Configurazione].
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Azioni aggiuntive |
Descrizione |
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Copia di un lavoro in un ordine |
Impossibile copiare un ordine. |
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Eliminazione di un lavoro da un ordine |
Un ordine deve contenere almeno un lavoro.
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Aggiunta di un lavoro a un ordine
Selezionare l'ordine.
Fare clic sul segno '+' nell'ordine selezionato per aggiungere un lavoro.
I prodotti disponibili per l'operatore vengono visualizzati nella sezione di destra.
Selezionare un prodotto per creare il lavoro. Il prodotto selezionato determina le opzioni file e gli elementi del ticket disponibili per il lavoro.
Fare clic su [Sfoglia] nella finestra di dialogo [File].
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Tipo di file |
Azioni |
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[File digitale] |
Sfogliare il file e fare clic su [Apri]. Inoltre, è possibile trascinare i file nell'area [File]. È possibile aggiungere diversi tipi di file al lavoro. L'amministratore di sistema definisce l'origine e i tipi di file che è possibile aggiungere. Per ogni tipo di file consentito, deve essere disponibile un'applicazione che consente all'operatore di aprire il tipo di file. Se si seleziona un tipo di file non supportato, verrà visualizzato un messaggio di errore. |
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[Originale carta] |
Immettere un nome per il file. È possibile inoltrare un lavoro senza un file allegato. Viene inoltrato solo un job ticket. Il cliente può quindi inviare l'originale cartaceo al centro stampa, utilizzando ad esempio il servizio di posta interna. L'opzione [Originale carta] viene utilizzata anche per lavori di copia. I lavori di copia possono essere aggiunti al lavoro di stampa per ragioni di contabilità. |
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[Altro file digitale] |
Immettere un nome per il file. È possibile inoltrare un lavoro senza un file allegato. Viene inoltrato solo un job ticket. Questa opzione può essere utilizzata quando il file digitale non può ancora essere aggiunto al lavoro. Ad esempio, un file digitale su un CD. Il cliente può quindi inviare l'altro file digitale al centro stampa, utilizzando ad esempio il servizio di posta interna. |
NOTA
Per modificare un file, fare clic sull'icona a forma di matita. Il file verrà aperto nell'applicazione appropriata. Non è possibile modificare il file se non sono associate applicazioni al tipo di file.
Compilare il job ticket.
È possibile definire i valori per gli elementi del job ticket disponibili. Il job ticket contiene le impostazioni di output, il numero di copie e così via. Le impostazioni di output determinano il modo in cui viene prodotto il lavoro. Ad esempio, permettono di definire i supporti necessari, il numero di copie e così via.
Fare clic su [Inoltra].
L'applicazione converte automaticamente tutti i file non PDF nel formato PDF. Se il lavoro è costituito da più file, i file PDF vengono automaticamente uniti in un singolo documento. L'ordine dei file determina la modalità della loro unione.
L'ordine e i suoi lavori vengono creati con [Stato comunicazione] = [Nuovo].
L'amministratore di sistema definisce se è possibile modificare i file di un lavoro per conto del cliente. Vedere l'opzione [Consente all'operatore di modificare i file dei lavori] nell'area di lavoro [Configurazione].
Selezionare l'ordine.
Selezionare il lavoro da modificare.
Fare clic sul segno '+' nella finestra di dialogo [File] per aggiungere un file.
NOTA
Non è possibile aggiungere un file se il prodotto contiene un documento fisso. Il documento fisso viene aggiunto al prodotto dall'amministratore di sistema.
L'amministratore di sistema può attivare l'opzione [Consente all'operatore di modificare i file dei lavori] nell'area di lavoro [Configurazione]. È quindi possibile aggiungere o modificare il contenuto di un prodotto che contiene un documento fisso.
Selezionare il tipo di file che si desidera aggiungere.
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Tipo di file |
Azioni |
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[File digitale] |
Sfogliare il file e fare clic su [Apri]. Inoltre, è possibile trascinare i file nell'area [File]. È possibile aggiungere diversi tipi di file al lavoro. L'amministratore di sistema definisce l'origine e i tipi di file che è possibile aggiungere. Per ogni tipo di file consentito, deve essere disponibile un'applicazione che consente all'operatore di aprire il tipo di file. Se si seleziona un tipo di file non supportato, verrà visualizzato un messaggio di errore. |
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[Originale carta] |
Immettere un nome per il file. È possibile inoltrare un lavoro senza un file allegato. Viene inoltrato solo un job ticket. Il cliente può quindi inviare l'originale cartaceo al centro stampa, utilizzando ad esempio il servizio di posta interna. L'opzione [Originale carta] viene utilizzata anche per lavori di copia. I lavori di copia possono essere aggiunti al lavoro di stampa per ragioni di contabilità. |
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[Altro file digitale] |
Immettere un nome per il file. È possibile inoltrare un lavoro senza un file allegato. Viene inoltrato solo un job ticket. Questa opzione può essere utilizzata quando il file digitale non può ancora essere aggiunto al lavoro. Ad esempio, un file digitale su un CD. Il cliente può quindi inviare l'altro file digitale al centro stampa, utilizzando ad esempio il servizio di posta interna. |
NOTA
Per modificare un file, fare clic sull'icona a forma di matita. Il file verrà aperto nell'applicazione appropriata. Non è possibile modificare il file se non sono associate applicazioni al tipo di file.
Le modifiche vengono salvate automaticamente.
L'applicazione converte automaticamente tutti i file non PDF nel formato PDF.
Se il lavoro è costituito da più file, i file PDF vengono automaticamente uniti in un singolo documento. L'ordine dei file determina la modalità della loro unione. È possibile trascinare un file nella posizione corretta.