Modification d'une commande

Pour le compte d'un client, vous pouvez modifier une commande tant que :

• le client n'a pas payé la commande.

• l'opérateur n'a pas accepté la commande.

Modification du ticket de commande

Vous pouvez modifier les éléments de ticket, tant au niveau de la commande qu'au niveau du travail.

1. Pour afficher ou modifier le ticket de commande, vous devez sélectionner [Vue commande], puis sélectionnez une commande. La liste des travaux qui appartiennent à la commande et les éléments de ticket de commande deviennent disponibles.

2. Modifiez les éléments du ticket de la commande. Par exemple, mettez à jour les informations de facturation ou modifiez le centre de coûts.

3. Cliquez en dehors du panneau qui affiche les éléments de ticket pour enregistrer vos modifications.

Modification d'un ticket de travail

Vous pouvez modifier les éléments de ticket, tant au niveau de la commande qu'au niveau du travail.

1. Pour afficher ou modifier le ticket de travail, vous devez sélectionner [Affichage du travail], puis sélectionnez un travail. Vous pouvez également sélectionner [Vue commande], puis sélectionnez une commande. La liste des travaux qui appartiennent à la commande et les éléments de ticket de commande deviennent disponibles. Lorsque vous cliquez sur un travail, les éléments du ticket au niveau du travail et les fichiers du travail deviennent disponibles.

2. Modifiez les éléments du ticket de la commande. Par exemple, un client a entré '[Copies] 4', mais le nombre de copies doit être 7. Vous pouvez modifier l'élément [Copies] et traiter votre travail en fonction de la nouvelle valeur.

3. Cliquez en dehors du panneau qui affiche les éléments de ticket pour enregistrer vos modifications.

Modifier le centre de coûts

Vous pouvez modifier le centre de coûts le client a sélectionné. Condition préalable est que le client appartient à plusieurs groupes d’utilisateurs, chacun possédant un centre de coûts différent affecté.

Modification des travaux d’une commande

L'administrateur système définit si vous pouvez modifier les travaux d'une commande au nom du client. Voir l’option [Autoriser le gestionnaire des commandes à modifier les commandes] dans l'espace de travail [Configuration].

Ajout d'un travail à une commande

1. Sélectionnez la commande.

2. Cliquez sur l’icône « + » dans la commande sélectionnée pour ajouter un travail.

   Les produits disponibles pour l'opérateur apparaissent dans le volet droit.

3. Sélectionnez un produit pour créer le travail. Le produit sélectionné détermine les options de fichier et les éléments de ticket disponibles pour le travail.

4. Cliquez sur [Parcourir] dans la boîte de dialogue [Fichiers].

   Type de fichier	Actions
   [Fichier numérique]	Naviguez jusqu'au fichier et cliquez sur [Ouvrir]. Vous pouvez également glisser-déposer des fichiers dans la zone [Fichiers]. Vous pouvez ajouter différents types de fichiers à votre travail. L'administrateur définit les types de fichiers que vous pouvez ajouter et les sources de fichiers auxquelles vous pouvez accéder pour ajouter des fichiers. Pour chaque type de fichier autorisé, une application doit être disponible pour l'opérateur qui peut ouvrir le type de fichier. Un message d'erreur s'affiche lorsque vous sélectionnez un type de fichier non pris en charge.
   [Original papier]	Tapez un nom pour le fichier. Vous pouvez soumettre un travail sans joindre de fichier. Seulement un ticket de travail est envoyé. Le client peut envoyer l'original papier à la salle d'impression, par courrier interne par exemple. L'option [Original papier] sert également pour les travaux de copie. A des fins de comptabilisation, il est possible d'ajouter ce genre de travaux de copie à un travail d'impression.
   [Autre fichier numérique]	Tapez un nom pour le fichier. Vous pouvez soumettre un travail sans joindre de fichier. Seulement un ticket de travail est envoyé. Cette option est utile lorsqu'il est impossible d'ajouter le fichier numérique au travail pour le moment. Exemple : fichier numérique sur un CD. Envoyez l'autre fichier numérique à la salle d'impression, par courrier interne par exemple.

   REMARQUE

   Vous pouvez cliquer sur l'icône du crayon pour modifier un fichier. Le fichier est ouvert dans l'application appropriée. Vous ne pouvez pas modifier le fichier si aucune application n'est associée à ce type de fichier.

5. Remplissez le ticket de travail.

   Vous pouvez définir les valeurs des éléments du ticket de travail disponibles. Le ticket de travail contient les paramètres de sortie, le nombre de copies, etc. Les paramètres de sortie déterminent la façon dont le travail est produit. Par exemple, vous pouvez définir les supports, copies requis, etc.

6. Cliquez sur [Soumettre].

   L'application convertit automatiquement tous les fichiers non PDF en fichiers au format PDF. Si le travail contient plusieurs fichiers, les fichiers PDF sont automatiquement fusionnés dans un seul document. L'ordre des fichiers détermine la façon dont les fichiers ont été fusionnés.

   la commande et ses travaux sont créés avec [Etat de la communication] = [Nouveau].

Ajout d'un fichier à un travail

L'administrateur système définit si vous pouvez modifier les fichiers d'un travail au nom du client. Voir l’option [Autoriser l'opérateur à modifier les fichiers des travaux] dans l'espace de travail [Configuration].

1. Sélectionnez la commande.

2. Sélectionnez le travail à modifier.

3. Cliquez sur l’icône « + » dans la boîte de dialogue [Fichiers] pour ajouter un fichier.

   REMARQUE

   Vous ne pouvez pas ajouter un fichier lorsque le produit contient un document fixe. Le document fixe est ajouté au produit par l'administrateur système.

   L'administrateur système peut activer l'option [Autoriser l'opérateur à modifier les fichiers des travaux] dans l'espace de travail [Configuration]. Vous pouvez alors ajouter ou modifier le contenu d'un produit qui contient un document fixe.

4. Sélectionnez le type de fichier que vous voulez ajouter.

   Type de fichier	Actions
   [Fichier numérique]	Naviguez jusqu'au fichier et cliquez sur [Ouvrir]. Vous pouvez également glisser-déposer des fichiers dans la zone [Fichiers]. Vous pouvez ajouter différents types de fichiers à votre travail. L'administrateur définit les types de fichiers que vous pouvez ajouter et les sources de fichiers auxquelles vous pouvez accéder pour ajouter des fichiers. Pour chaque type de fichier autorisé, une application doit être disponible pour l'opérateur qui peut ouvrir le type de fichier. Un message d'erreur s'affiche lorsque vous sélectionnez un type de fichier non pris en charge.
   [Original papier]	Tapez un nom pour le fichier. Vous pouvez soumettre un travail sans joindre de fichier. Seulement un ticket de travail est envoyé. Le client peut envoyer l'original papier à la salle d'impression, par courrier interne par exemple. L'option [Original papier] sert également pour les travaux de copie. A des fins de comptabilisation, il est possible d'ajouter ce genre de travaux de copie à un travail d'impression.
   [Autre fichier numérique]	Tapez un nom pour le fichier. Vous pouvez soumettre un travail sans joindre de fichier. Seulement un ticket de travail est envoyé. Cette option est utile lorsqu'il est impossible d'ajouter le fichier numérique au travail pour le moment. Exemple : fichier numérique sur un CD. Envoyez l'autre fichier numérique à la salle d'impression, par courrier interne par exemple.

   REMARQUE

   Vous pouvez cliquer sur l'icône du crayon pour modifier un fichier. Le fichier est ouvert dans l'application appropriée. Vous ne pouvez pas modifier le fichier si aucune application n'est associée à ce type de fichier.

5. Vos modifications sont enregistrées automatiquement.

   L'application convertit automatiquement tous les fichiers non PDF en fichiers au format PDF.

   Si le travail contient plusieurs fichiers, les fichiers PDF sont automatiquement fusionnés dans un seul document. L'ordre des fichiers détermine la façon dont les fichiers ont été fusionnés. Vous pouvez faire glisser un fichier vers la position correcte.