Puede cambiar un pedido en nombre del cliente siempre que:
El cliente no haya pagado el pedido.
El operador no haya aceptado el pedido.
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Acciones adicionales |
Descripción |
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Cancelar un pedido |
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Eliminar una orden |
Un pedido debe contener al menos un trabajo.
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Los elementos de la tarjeta se pueden editar en el nivel de pedido o de trabajo.
Para ver o editar la tarjeta de pedido, debe seleccionar [Vista de pedidos] y después un pedido. Se habilita la lista de trabajos y los elementos de la tarjeta del pedido.
Modifique los elementos de la tarjeta de pedido; Por ejemplo, actualice la información de facturación o cambie el centro de costes.
Haga clic fuera del panel en el que se muestran los elementos de tarjeta para guardar los cambios.
Los elementos de la tarjeta se pueden editar en el nivel de pedido o de trabajo.
Para ver o editar la tarjeta de trabajo, debe seleccionar [Vista de trabajos] y después un trabajo. También puede seleccionar [Vista de pedidos] y después un pedido. Se habilita la lista de trabajos y los elementos de la tarjeta del pedido. Si hace clic en un trabajo, se habilitan los elementos de tarjeta del nivel del trabajo y los archivos del trabajo.
Modifique los elementos de la tarjeta de pedido; Por ejemplo, supongamos que un cliente escribe '[Copias] 4' cuando el número de copias debe ser 7. Es posible cambiar el elemento [Copias] y gestionar el trabajo en función del nuevo valor.
Haga clic fuera del panel en el que se muestran los elementos de tarjeta para guardar los cambios.
Puede cambiar el centro de costes que el cliente ha seleccionado. La condición previa es que el cliente pertenezca a varios grupos de usuarios y que cada uno de estos grupos tenga asignado un centros de costes diferente.
El administrador del sistema es el que determina si usted puede cambiar los trabajos de un pedido en nombre del cliente. Consulte la opción [Permitir al gestor de pedidos cambiar los pedidos] en el área [Configuración].
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Acciones adicionales |
Descripción |
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Copiar un trabajo en un pedido |
No puede copiar un pedido. |
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Eliminar un trabajo de un pedido |
Un pedido debe contener al menos un trabajo.
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Agregar un trabajo a un pedido
Seleccione el pedido.
Haga clic en el icono '+' del pedido seleccionado para agregar un trabajo.
Los productos que están disponibles para el operador se muestran en el panel derecho.
Seleccione un producto para crear el trabajo. El producto seleccionado determina las opciones disponibles para los archivos y los elementos de la tarjeta del trabajo.
Haga clic en [Examinar] en el cuadro de diálogo [Archivos].
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Tipo de archivo |
Acciones |
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[Archivo digital] |
Busque el archivo y haga clic en [Abrir]. También puede arrastrar y solar los archivos en el área [Archivos]. Puede agregar diferentes tipos de archivos al trabajo. El administrador del sistema define qué tipos de archivos puede agregar y en qué orígenes de archivos puede buscar para agregar archivos. Cada tipo de archivo permitido debe tener una aplicación disponible para que el operador pueda abrir dicho archivo. Si selecciona un tipo de fichero que no es compatible, aparecerá un mensaje de error. |
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[Papel original] |
Especifique un nombre para el archivo. Puede enviar un trabajo sin ficheros adjuntos. Solo se envía una tarjeta de trabajo. El cliente puede enviar el original en papel al servicio de impresión, por ejemplo, a través del correo interno. La opción [Papel original] también se utiliza para trabajos de copia. Por razones de contabilidad, tales trabajos de copia se pueden adjuntar a un trabajo de impresión. |
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[Otro archivo digital] |
Especifique un nombre para el archivo. Puede enviar un trabajo sin ficheros adjuntos. Solo se envía una tarjeta de trabajo. Esta opción se puede utilizar cuando el archivo digital no se pueda agregar al trabajo por el momento. Por ejemplo, un archivo digital en un CD. El cliente puede enviar otro archivo digital al servicio de impresión, por ejemplo, a través del correo interno. |
NOTA
Para editar un archivo, puede hacer clic en el icono con forma de lápiz. El archivo se abre en la aplicación apropiada. El archivo no se puede editar si no hay ninguna aplicación asociada a ese tipo de archivo.
Rellene la tarjeta de trabajo.
Puede definir los valores de los elementos de la tarjeta de trabajo disponibles. La tarjeta de trabajo contiene los ajustes de salida, el número de copias, etc. Los ajustes de salida determinan cómo se va a generar el trabajo. Por ejemplo, puede definir el material o el número de copias que se requiere, entre otros aspectos.
Haga clic en [Enviar].
La aplicación convierte automáticamente en PDF los archivos con otro formato. Si el trabajo contiene varios archivos, los archivos PDF se combinan automáticamente en un único documento. El orden de los archivos determina el modo en que se combinan.
El pedido y los trabajos se crean con [Estado de comunicación] establecido en [Nuevo].
El administrador del sistema es el que determina si usted puede cambiar los archivos de un trabajo en nombre del cliente. Consulte la opción [Permitir que el operador cambie los archivos de los trabajos] en el área [Configuración].
Seleccione el pedido.
Seleccione el trabajo que desee modificar.
Haga clic en el icono '+' del cuadro de diálogo [Archivos] para agregar un archivo.
NOTA
No puede agregar un archivo cuando el producto contiene un documento fijo. El administrador del sistema agrega el documento fijo al producto.
El administrador del sistema puede habilitar la opción [Permitir que el operador cambie los archivos de los trabajos] en el área [Configuración]. A continuación, puede agregar o cambiar el contenido de un producto que contenga un documento fijo.
Seleccione el tipo de archivo que desea añadir.
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Tipo de archivo |
Acciones |
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[Archivo digital] |
Busque el archivo y haga clic en [Abrir]. También puede arrastrar y solar los archivos en el área [Archivos]. Puede agregar diferentes tipos de archivos al trabajo. El administrador del sistema define qué tipos de archivos puede agregar y en qué orígenes de archivos puede buscar para agregar archivos. Cada tipo de archivo permitido debe tener una aplicación disponible para que el operador pueda abrir dicho archivo. Si selecciona un tipo de fichero que no es compatible, aparecerá un mensaje de error. |
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[Papel original] |
Especifique un nombre para el archivo. Puede enviar un trabajo sin ficheros adjuntos. Solo se envía una tarjeta de trabajo. El cliente puede enviar el original en papel al servicio de impresión, por ejemplo, a través del correo interno. La opción [Papel original] también se utiliza para trabajos de copia. Por razones de contabilidad, tales trabajos de copia se pueden adjuntar a un trabajo de impresión. |
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[Otro archivo digital] |
Especifique un nombre para el archivo. Puede enviar un trabajo sin ficheros adjuntos. Solo se envía una tarjeta de trabajo. Esta opción se puede utilizar cuando el archivo digital no se pueda agregar al trabajo por el momento. Por ejemplo, un archivo digital en un CD. El cliente puede enviar otro archivo digital al servicio de impresión, por ejemplo, a través del correo interno. |
NOTA
Para editar un archivo, puede hacer clic en el icono con forma de lápiz. El archivo se abre en la aplicación apropiada. El archivo no se puede editar si no hay ninguna aplicación asociada a ese tipo de archivo.
Los cambios se guardan automáticamente.
La aplicación convierte automáticamente en PDF los archivos con otro formato.
Si el trabajo contiene varios archivos, los archivos PDF se combinan automáticamente en un único documento. El orden de los archivos determina el modo en que se combinan. Puede arrastrar un archivo hasta su ubicación correcta.