Ändern einer Bestellung

Sie können im Namen des Kunden Bestellungen ändern, sofern Folgendes gilt:

• Der Kunde hat den Auftrag nicht bezahlt.

• Der Bediener hat den Auftrag nicht akzeptiert.

Ändern des Bestellungs-Tickets

Sie können die Ticket-Elemente sowohl auf Bestellungs- als auch auf Auftragsebene bearbeiten.

1. Um das Bestellungs-Ticket anzuzeigen oder zu bearbeiten, müssen Sie das [Auftragsansicht] und anschließend eine Bestellung auswählen. Die Liste der Aufträge, die der Bestellung angehören, sowie die Bestellungs-Ticket-Elemente werden verfügbar.

2. Ändern Sie die Ticketelemente der Bestellung. Aktualisieren Sie z. B. die Abrechnungsdaten oder ändern Sie die Kostenstelle.

3. Klicken Sie außerhalb des Bereichs mit den Ticket-Elementen, um Ihre Änderungen zu speichern.

Ändern des Job-Tickets

Sie können die Ticket-Elemente sowohl auf Bestellungs- als auch auf Auftragsebene bearbeiten.

1. Um das Job-Ticket anzuzeigen oder zu bearbeiten, müssen Sie das [Jobansicht] und anschließend einen Auftrag auswählen. Sie können auch das [Auftragsansicht] und dann eine Bestellung auswählen. Die Liste der Aufträge, die der Bestellung angehören, sowie die Bestellungs-Ticket-Elemente werden verfügbar. Wenn Sie auf einen Auftrag klicken, werden die Ticket-Elemente auf Auftragsebene und die Dateien des Auftrags verfügbar gemacht.

2. Ändern Sie die Ticketelemente der Bestellung. Ein Kunde hat z. B. '[Kopien] 4' eingegeben, aber die Anzahl der Kopien muss 7 lauten. Sie können das Element [Kopien] ändern und den Auftrag gemäß dem neuen Wert bearbeiten.

3. Klicken Sie außerhalb des Fensterbereichs mit den Ticket-Elementen, um Ihre Änderungen zu speichern.

Ändern der Kostenstelle

Sie können die vom Kunden ausgewählte Kostenstelle ändern. Voraussetzung ist, dass der Kunde mehreren Benutzergruppen angehört, denen jeweils eine andere Kostenstelle zugeordnet ist.

Ändern der Aufträge einer Bestellung

Der Systemadministrator definiert, ob Sie die Aufträge einer Bestellung im Namen des Kunden ändern können. Siehe Option [Dem Auftragsmanager die Änderung der Aufträge gestatten] im Arbeitsbereich [Konfiguration].

Hinzufügen eines Auftrags zu einer Bestellung

1. Wählen Sie die Bestellung aus.

2. Klicken Sie in der ausgewählten Bestellung auf das Symbol '+', um einen Auftrag hinzuzufügen.

   Die für den Bediener verfügbaren Produkte werden im rechten Fensterbereich angezeigt.

3. Wählen Sie ein Produkt aus, um den Auftrag zu erstellen. Das ausgewählte Produkt bestimmt die verfügbaren Dateioptionen und Ticketelemente für den Auftrag.

4. Klicken Sie auf [Durchsuchen] (im Dialogfeld [Dateien] ).

   Dateityp	Aktionen
   [Digitale Datei]	Navigieren Sie zu der Datei, und klicken Sie auf [Öffnen]. Sie können Dateien auch in den Fensterbereich [Dateien] ziehen und dort ablegen. Sie können verschiedene Arten von Dateien zu Ihrem Auftrag hinzufügen. Der Systemadministrator legt fest, welche Dateiarten Sie hinzufügen können. Außerdem legt er fest, welche Dateiquellen zum Hinzufügen von Dateien durchsucht werden können. Für alle zulässigen Dateitypen muss dem Bediener eine Anwendung zur Verfügung stehen, um Dateien dieses Typs zu öffnen. Wenn Sie einen nicht unterstützten Dateityp auswählen, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
   [Papiervorlage]	Geben Sie einen Namen für die Datei ein. Sie können einen Auftrag ohne angehängte Datei übermitteln. Es wird nur ein Job Ticket übermittelt. Der Kunde kann die Papiervorlage an die Druckzentrale senden (z. B. über den internen Postweg). Die Option [Papiervorlage] wird ebenfalls für Kopieraufträge verwendet. Zu Kostenzuordnungszwecken können solche Kopieraufträge zu einem Druckauftrag hinzugefügt werden.
   [Andere digitale Datei]	Geben Sie einen Namen für die Datei ein. Sie können einen Auftrag ohne angehängte Datei übermitteln. Es wird nur ein Job Ticket übermittelt. Diese Option kann verwendet werden, wenn die digitale Datei noch nicht zum Auftrag hinzugefügt werden kann, z. B. bei einer digitalen Datei auf einer CD. Der Kunde kann die andere digitale Papiervorlage an die Druckzentrale senden (z. B. über den internen Postweg).

   HINWEIS

   Sie können auf das Stiftsymbol klicken, um eine Datei zu bearbeiten. Die Datei wird in der entsprechenden Anwendung geöffnet. Sie können die Datei nicht bearbeiten, wenn mit dem Dateityp keine Anwendung verknüpft ist.

5. Füllen Sie das Job-Ticket aus.

   Sie können die Werte für die verfügbaren Job Ticket-Elemente definieren. Das Job-Ticket enthält die Ausgabeeinstellungen, die Anzahl der Kopien usw. Die Ausgabeeinstellungen bestimmen, wie der Auftrag erstellt wird. Sie können z. B. das erforderliche Material, die Anzahl der Kopien usw. festlegen.

6. Klicken Sie auf [Senden].

   Die Anwendung wandelt alle Nicht-PDF-Dateien automatisch in PDF-Dateien um. Wenn der Auftrag mehrere PDF-Dateien enthält, werden die Dateien automatisch zu einem einzelnen Dokument zusammengeführt. Die Reihenfolge der Dateien bestimmt, wie die Dateien zusammengeführt werden.

   Die Bestellung und die zugehörigen Aufträge werden mit [Kommunikationsstatus] = [Neu] erstellt.

Hinzufügen von Dateien zu einem Auftrag

Der Systemadministrator definiert, ob Sie die Dateien eines Auftrags im Namen des Kunden ändern können. Siehe Option [Dem Bediener das Ändern der Dateien von Jobs ermöglichen] im Arbeitsbereich [Konfiguration].

1. Wählen Sie die Bestellung aus.

2. Wählen Sie den zu ändernden Auftrag aus.

3. Klicken Sie auf das Symbol '+' im Dialogfeld [Dateien], um eine Datei hinzuzufügen.

   HINWEIS

   Sie können keine Datei hinzufügen, wenn das Produkt ein festes Dokument enthält. Das feste -Dokument wird vom Systemadministrator zum Produkt hinzugefügt.

   Der Systemadministrator kann die Option [Dem Bediener das Ändern der Dateien von Jobs ermöglichen] im Arbeitsbereich [Konfiguration] aktivieren. Dann können Sie den Inhalt eines Produkts, das ein festes Dokument enthält, hinzufügen oder ändern.

4. Wählen Sie den hinzuzufügenden Dateityp aus.

   Dateityp	Aktionen
   [Digitale Datei]	Navigieren Sie zu der Datei, und klicken Sie auf [Öffnen]. Sie können Dateien auch in den Bereich [Dateien] ziehen und dort ablegen. Sie können verschiedene Arten von Dateien zu Ihrem Auftrag hinzufügen. Der Systemadministrator legt fest, welche Dateiarten Sie hinzufügen können. Außerdem legt er fest, welche Dateiquellen zum Hinzufügen von Dateien durchsucht werden können. Für alle zulässigen Dateitypen muss dem Bediener eine Anwendung zur Verfügung stehen, um Dateien dieses Typs zu öffnen. Wenn Sie einen nicht unterstützten Dateityp auswählen, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
   [Papiervorlage]	Geben Sie einen Namen für die Datei ein. Sie können einen Auftrag ohne angehängte Datei übermitteln. Es wird nur ein Job Ticket übermittelt. Der Kunde kann die Papiervorlage an die Druckzentrale senden (z. B. über den internen Postweg). Die Option [Papiervorlage] wird ebenfalls für Kopieraufträge verwendet. Zu Kostenzuordnungszwecken können solche Kopieraufträge zu einem Druckauftrag hinzugefügt werden.
   [Andere digitale Datei]	Geben Sie einen Namen für die Datei ein. Sie können einen Auftrag ohne angehängte Datei übermitteln. Es wird nur ein Job Ticket übermittelt. Diese Option kann verwendet werden, wenn die digitale Datei noch nicht zum Auftrag hinzugefügt werden kann, z. B. bei einer digitalen Datei auf einer CD. Der Kunde kann die andere digitale Papiervorlage an die Druckzentrale senden (z. B. über den internen Postweg).

   HINWEIS

   Sie können auf das Stiftsymbol klicken, um eine Datei zu bearbeiten. Die Datei wird in der entsprechenden Anwendung geöffnet. Sie können die Datei nicht bearbeiten, wenn mit dem Dateityp keine Anwendung verknüpft ist.

5. Ihre Änderungen werden automatisch gespeichert.

   Die Anwendung wandelt alle Nicht-PDF-Dateien automatisch in PDF-Dateien um.

   Wenn der Auftrag mehrere PDF-Dateien enthält, werden die Dateien automatisch zu einem einzelnen Dokument zusammengeführt. Die Reihenfolge der Dateien bestimmt, wie die Dateien zusammengeführt werden. Sie können Dateien an die gewünschte Position ziehen.