Можно указать, какие действия должны быть выполнены приложением при изменении состояния заказа. Эта процедура описывает все возможные действия при изменении состояния заказа. Не все действия доступны для всех изменений состояния.
Настройки в этом диалоговом окне являются частью процедуры по настройке процесса работы с электронной почтой. Полную информацию о данной процедуре см. в Настройка рабочего процесса электронной почты.
Щелкните [Обработка заказа] — [Конфигурация рабочего процесса] — [Общие параметры].
Выберите одно из состояний заказа.
Напечатать билет задания, если...
Включите этот параметр, если при данном изменении состояния заказа следует напечатать карту задания.
Включите параметр [Отправить электронную почту], если нужно отправлять сообщение электронной почты при определенном изменении состояния заказа. Вы можете выбрать несколько параметров для отправления электронного письма.
[Всегда]
При определенном изменении состояния заказа клиенту всегда отправляется сообщение электронной почты.
[По запросу заказчика]
Сообщение электронной почты при определенном изменении состояния заказа отправляется клиенту только если клиент его запросил.
[Отправить электронное письмо заказчику]
При определенном изменении состояния заказа клиенту всегда отправляется сообщение электронной почты.
[Отправить электронное письмо операторам]
При определенном изменении состояния заказа оператору всегда отправляется сообщение электронной почты.
[Разрешить редактировать электронное письмо перед отправкой]
При изменении состояния заказа отправляются сообщения электронной почты по умолчанию. При включении параметра:
При определенном изменении состояния заказа открывается соответствующее сообщение электронной почты по умолчанию.
Оператор может изменить это сообщение электронной почты.
Оператору необходимо вручную отправить сообщение электронной почты.
Если этот параметр отключен, то сообщение электронной почты по умолчанию отправляется автоматически.
Большинство активаторов (но не все) имеют параметр [Разрешить редактировать электронное письмо перед отправкой].
[Отправить сообщение электронной почты с копией]
Включите параметр [Отправить сообщение электронной почты с копией], чтобы добавить адрес копии в отправляемое сообщение электронной почты. Можно определить несколько адресов электронной почты. Для разделения адресов используйте точку с запятой.
[Переместить в категорию]
Укажите, в какую категорию следует переместить заказ при данном изменении состояния заказа.
[Назначить задания]
Укажите, какому оператору следует назначить задания при данном изменении состояния заказа.
[Назначить заказы]
Укажите, какому диспетчеру заказов следует назначить заказ при данном изменении состояния заказа.
Щелкните [Сохранить].