Konfigurálni lehet, hogy egy rendelés állapotának megváltozásakor az alkalmazásnak milyen műveleteket kelljen elvégeznie. Ez a folyamat leírja a rendelés állapotának változásakor elvégezhető összes lehetséges műveletet. Nem minden művelet áll rendelkezésre mindegyik állapotváltozáskor.
Ebben a párbeszédpanelben levő beállítások az e-mail munkafolyamat konfigurálási eljárásának részét képezi. A teljes eljárásért lásd: E-mail munkafolyamat konfigurálása.
Kattintson a [Rendelés-feldolgozás] - [Munkafolyamat konfiguráció] - [Általános beállítások] menüpontokra.
Válassza ki a rendelési állapotok bármelyikét.
Munkajegy nyomtatása...
Kapcsolja be ezt az opciót, ha ki kívánja nyomtatni a jegyet a megjelölt állapotváltozás esetén.
Kapcsolja be az [E-mail küldése] opciót, ha a rendelés megjelölt állapotváltozásáról e-mailt kíván küldeni. Egy e-mail küldésekor számos lehetőséget ki lehet választani:
[Mindig]
A megjelölt állapotváltozásra vonatkozó e-mail üzenetet az ügyfél mindig megkapja.
[Ügyfél kérésére]
A megjelölt állapotváltozásra vonatkozó e-mail üzenetet az ügyfél csak akkor kapja meg, ha kéri azt.
[E-mail küldése az ügyfélnek]
A megjelölt állapotváltozásra vonatkozó e-mail üzenetet az ügyfél mindig megkapja.
[E-mail küldése az operátoroknak]
A megjelölt állapotváltozásra vonatkozó e-mail üzenetet az operátor mindig megkapja.
[E-mail üzenet szerkesztésének engedélyezése elküldés előtt]
Egy e-mail küldésére okot adó rendelési állapot változásakor egy alapértelmezett e-mail készül az ügyfélnek. Az opció bekapcsolása után:
Egy adott rendelés állapotváltozáskor a vonatkozó alapértelmezett e-mail üzenet megnyílik.
Az operátor módosíthatja az e-mail üzenetet.
Az operátornak kézzel kell elküldenie az üzenetet.
Az opció kikapcsolása után az alapértelmezett e-mail üzenet automatikusan kiküldésre kerül.
A legtöbb, de nem mindegyik küldési lehetőség tartalmazza az [E-mail üzenet szerkesztésének engedélyezése elküldés előtt] opciót.
[Küldjön e-mailt a „Másolatot kap" mezőben szereplő címzetteknek]
Kapcsolja be a [Küldjön e-mailt a „Másolatot kap" mezőben szereplő címzetteknek] lehetőséget további címzettek hozzáadásához. Több e-mail címet is meg lehet adni. Az e-mail címek elválasztására használjon pontosvesszőt.
[Áthelyezés kategóriába]
Adja meg, hogy a rendelést melyik kategóriába kívánja áthelyezni, ha a rendelés állapota a megjelölt állapotra változik át.
[Munkák hozzárendelése a következőhöz:]
Adja meg, hogy a rendelés munkáit melyik operátorhoz kívánja hozzárendelni, ha a rendelés állapota a megjelölt állapotra változik át.
[Rendelések hozzárendelése a következőhöz:]
Adja meg, hogy a rendelést melyik rendeléskezelőhöz kívánja hozzárendelni, ha a rendelés állapota a megjelölt állapotra változik át.
Kattintson rá az [Ment] gombra.