Puede configurar las acciones que puede realizar la aplicación cuando el estado de un pedido cambia. En este procedimiento se describen todas las opciones posibles cuando cambia el estado de un pedido. No todas las acciones están disponibles para todos los cambios de estado.
Los ajustes de este cuadro de diálogo forman parte del procedimiento para configurar el flujo de trabajo de correo electrónico. Para ver el procedimiento completo, consulte Configurar el flujo de trabajo de correo electrónico.
Haga clic en [Procesamiento de pedidos] - [Configuración de flujo de trabajo] - [Ajustes generales].
Seleccione uno de los estados del pedido.
Imprimir tarjeta de trabajo cuando...
Habilite esta opción si desea imprimir la tarjeta cuando el pedido cambie al estado correspondiente.
Habilite la opción [Enviar correo electrónico] si desea enviar un correo electrónico cuando el pedido cambie al estado correspondiente. Puede seleccionar varias opciones para enviar un correo electrónico:
[Siempre]
El mensaje de correo electrónico del cambio de estado correspondiente se envía siempre al cliente.
[Cuando lo solicite el cliente]
El mensaje de correo electrónico del cambio de estado correspondiente solo se envía al cliente cuando este lo solicita.
[Enviar un mensaje de correo electrónico al cliente]
El mensaje de correo electrónico del cambio de estado correspondiente se envía siempre al cliente.
[Enviar un mensaje de correo electrónico a los operadores]
El mensaje de correo electrónico del cambio de estado correspondiente siempre se envía al operador.
[Permitir que se edite el mensaje de correo electrónico antes de su envío]
Se han creado mensajes de correo electrónico predeterminados para los cambios de estado de pedido que activan el envío de un correo electrónico. Cuando se activa esta opción:
Si se produce un cambio de estado de pedido concreto, se abrirá el mensaje de correo electrónico predeterminado que corresponda.
El operador puede cambiar el mensaje de correo electrónico.
El operador tiene que enviar manualmente el mensaje de correo electrónico.
Si se deshabilita esta opción, se enviarán automáticamente los mensajes de correo electrónico predeterminados.
La mayoría de los activadores, aunque no todos, tienen la opción [Permitir que se edite el mensaje de correo electrónico antes de su envío].
[Enviar correo electrónico a direcciones de Cc]
Habilite la opción [Enviar correo electrónico a direcciones de Cc] para añadir una dirección CC al mensaje de correo electrónico que se envía. Puede definir varias direcciones de correo electrónico. Use un punto y coma para separar las direcciones de correo electrónico.
[Mover a categoría]
Especifique a qué categoría quiere mover el pedido cuando cambie al estado correspondiente.
[Asignar trabajos a]
Especifique a qué operador quiere asignar los trabajos del pedido cuando cambie al estado correspondiente.
[Asignar pedidos a]
Especifique a qué administrador de pedidos quiere asignar el pedido cuando cambie al estado correspondiente.
Haga clic en [Guardar].