È possibile configurare quali azioni devono essere eseguite dall'applicazione quando lo stato di un ordine cambia. Questa procedura descrive tutte le azioni consentite a livello di modifica dello stato di un ordine. Non tutte le azioni sono disponibili per tutte le modifiche dello stato.
Le impostazioni in questa finestra di dialogo fanno parte della procedura per configurare il flusso di lavoro e-mail. Per la procedura completa, vedere Configurazione del flusso di lavoro e-mail.
Fare clic su [Elaborazione ordini] - [Configurazione flusso di lavoro] - [Impostazioni generali].
Selezionare uno stato per l'ordine.
Stampa job ticket quando...
Attivare questa opzione se si desidera stampare il job ticket quando lo stato dell'ordine cambia nello stato in questione.
Attivare l'opzione [Invia e-mail] se si desidera inviare un'e-mail quando l'ordine passa allo stato interessato. È possibile selezionare varie opzioni per l'invio di un'e-mail:
[Sempre]
Il messaggio di posta elettronica relativo alla modifica dello stato dell'ordine in questione viene sempre inviato al cliente.
[Se richiesto dal cliente]
Il messaggio di posta elettronica relativo alla modifica dello stato dell'ordine in questione viene inviato al cliente solo se quest'ultimo lo richiede.
[Invia un'e-mail al cliente]
Il messaggio di posta elettronica relativo alla modifica dello stato dell'ordine in questione viene sempre inviato al cliente.
[Invia un'e-mail agli operatori]
Il messaggio di posta elettronica relativo alla modifica dello stato dell'ordine in questione viene sempre inviato all'operatore.
[Consenti di modificare il messaggio e-mail prima dell'invio]
Sono stati creati messaggi e-mail predefiniti per le modifiche di stato dell'ordine che risultano nell'invio di un'e-mail. Quando si attiva questa opzione:
In una specifica modifica di stato dell'ordine, viene visualizzato il relativo messaggio e-mail predefinito.
L'operatore può modificare il messaggio e-mail.
L'operatore deve inviare manualmente il messaggio e-mail.
Quando si disattiva questa opzione, eventuali messaggi e-mail predefiniti vengono inviati automaticamente.
La maggior parte dei trigger (ma non tutti) contiene l'opzione [Consenti di modificare il messaggio e-mail prima dell'invio].
[Invia e-mail a indirizzi in Cc]
Attivare l'opzione [Invia e-mail a indirizzi in Cc] per aggiungere un indirizzo in copia all'e-mail inviata. È possibile definire più indirizzi e-mail. Utilizzare un punto e virgola per separare gli indirizzi di posta elettronica.
[Sposta in categoria]
Specificare la categoria di destinazione dell'ordine quando lo stato dell'ordine cambia nello stato in questione.
[Assegna lavori a]
Specificare l'operatore a cui si desidera assegnare i lavori dell'ordine quando lo stato dell'ordine cambia nello stato in questione.
[Assegna ordini a]
Specificare il responsabile ordini dell'ordine quando lo stato dell'ordine cambia nello stato in questione.
Fare clic su [Salva].